5. Результаты управления

Результаты управления в органах безопасности — это то, что было практически достигнуто руководителями различных организационных звеньев в процессах реализации ранее определенных целей

В идеале практически достигнутые результаты должны полностью со­ответствовать ранее мысленно определенным целям. К сожалению, это чаще всего не достижимо по различным причинам. Во-первых, в ходе дос­тижения целей могут измениться ситуации, ранее обусловившие их содер­жание. Во-вторых, в действиях исполнителей могут быть допущены более или менее значительные отклонения от намеченного. В-третьих, достиже­ние целей может сопровождаться возникновением различных неожиданных последствий, и т д.

Наличие определенных конечных, основных и непосредственных ре­зультатов управления в тех или иных организационных звеньях свидетель­ствует о его определенной результативности

Результативность, соотнесенная со своевременностью, степенью дос­тижения целей и уровнем произведенных при этом затрат, качеством

Существуют и другие подходы к выделению основных «технологических» этапов процессов управления, которые обычно не имеют достаточного логического обоснования Данный подход в полной мере соответствует выводам о непосредственных целях управления в органах безопасности

25

управления и удовлетворенностью исполнителей, дает возможность опре­делять его эффективность

Своевременность достижения целей означает, что ожидаемые и же­лаемые результаты будут получены исполнителями без опоздания и не слишком рано, а именно в заранее установленные сроки

Степень достижения целей управления может быть различной, изме­ряемой разными способами, например, от 0 (0%) до 1 (100%), от минимума до максимума или полной, частичной и нулевой

В идеальном варианте затраты на достижение различных целей долж­ны быть рациональными, т е материально-технические, финансовые и иные ресурсы должны использоваться в разумных пределах При этом мера разумности определяется, исходя из существующих нормативных требова­ний и передового опыта

Под качеством управления понимаются качественные характеристики соответствующих руководителей и исполнителей, а также реализуемых целей, применяемых методов и средств, осуществляемых функций и техно­логии управления Определяются они путем сравнения реально сущест­вующих показателей с требованиями тех или иных управленческих реше­ний, регламентирующих их должное состояние

Удовлетворенность исполнителей от выполненных действий в ходе достижения тех или иных целей может колебаться в значительных преде­лах Главное заключается в том, чтобы она оказывала положительное влия­ние на заинтересованность исполнителей в последующих действиях

Руководителям обычно рекомендуется определять эффективность управления по указанным выше слагаемым эффективности тех либо иных отдельно взятых компонентов управленческой деятельности, например, поддержания систем управления в конкретных организационных звеньях, профессиональной подготовки конкретных исполнителей, планирования конкретных действий исполнителей и т д

В целом управление в органах безопасности — это сложный социаль­ный феномен Как и любое другое явление, управление может быть пред­ставлено в виде определенной информационно-логической системы

В этой системе следует особо отметить важность целей, которые каче­ственно и количественно предопределяют все другие компоненты управ­ленческой деятельности Поэтому руководителям рекомендуется не жалеть усилий и времени на убедительное их обоснование и качественное форму­лирование

Методы управления дают практический эффект тогда, когда руководи­тели применяют их осознанно, хорошо зная достаточные условия использо­вания тех или иных из них, а также их потенциальные возможности

Средства управления, имеющие информационный характер, нередко способны приводить к серьезнейшим материальным и духовным последст­виям в деятельности различных организационных звеньев Причем эти последствия могут сохраняться долгие годы, напоминая об ответственности тех или иных руководителей

26

Что касается подходов к рассмотрению процессов управления, то они соответствуют точкам зрения многих специалистов-управленцев Послед­ние, например, считают, что функциональный подход к процессам управле­ния и подход с позиций управленческих решений не противоречат, но до­полняют друг друга Они также утверждают, что процессы принятия управленческих решений следует рассматривать как всеобъемлющие орга­низационные процессы, а не просто как акты выбора решений и тем более не как одну из функций управления'

Эффективное управление в органах безопасности предполагает, что руководители различных организационных звеньев обязаны затрачивать много времени и усилий для четкого определения целей управления, на­дежного обоснования методов и средств их достижения и рационального отношения к компонентам процессов управления

Вопросы для самоконтроля

1 Какие цели управления в органах безопасности являются, по Вашему мне­нию наиболее важными и сложными для руководителей различных организацией ных звеньев'1'

2 Какие методы управления в органах безопасности являются, на Ваш взгляд наиболее ценными и надежными дчя руководителей различных организационных звеньев7

3 Какие управленческие решения в органах безопасности являются по Ваше му мнению наиболее важными и сложными для руководителей различных органи зационных звеньев7

4 Какие компоненты процессов управления в органах безопасности являются на Ваш взгляд наиболее важными и полезными для руководителей различных орга­низационных звеньев7

5 Какие результаты управления в органах безопасности являются, по Ваше му мнению наиболее желательными и ожидаемыми для руководителей различных организационных звеньев7

См подробнее Мильнер БЗ Евенко ЛИ Рапопорт ВС Системный подход к организации управления —М 1983 —С 24—29 К) рашвчли Б П Очерк теории государственного управления —М 1987 —С 169—196 Реильян ЯР Аналитическая основа принятия управленческих реше ний —М 1989 —С 11—19