ВЛИЯНИЕ СРЕДЫ НА ЛИЧНОСТЬ M ПОВЕДЕНИЕ

Личность и среда. Личность — это сочетание стабильных харак­теристик человека. По определениям социальных психологов, лич­ность проявляется через характеристики отдельного человека и его поведения, которые отражают уникальный характер приспособле­ния конкретного человека к окружающей среде.

Традиционно психологи описывали поведение отдельного чело­века с точки зрения отдельных свойств личности, таких, как агрес­сивность, честность, уверенность в собственных силах, открытость или замкнутость, решительность или нерешительность. Но теперь многие психологи утверждают, что поведение человека меняется в зависимости от ситуации. Например, многие честны в одних ситуа­циях и нечестны в других. Личностные факторы и внешнее окруже­ние, действуя совместно, определяют поведение личности, причем часто ситуация имеет все же большее влияние на это поведение, чем свойства личности.

Эти выводы имеют очень большое значение, потому что они указывают на важность создания такой окружающей обстановки на работе, которая бы поддерживала тип поведения, желательный для организации.

Руководители должны совершенствовать свои способности на­правлять поведение работников таким образом, чтобы добиться целей организации, используя людей, имеющих черты, желатель­ные для выполнения данной задачи, и в то же время создать рабо­чую среду, которая способствовала бы поддержанию этих черт.

Рабочая среда — это совокупность всех внутренних факторов, которые с помощью процесса управления формируются примени­тельно к потребностям организации. В число этих факторов входят бесчисленные потенциальные вариации каждого, при этом все фак­торы взаимосвязаны и меняются во времени, что делает рабочую среду в организации чрезвычайно сложной. Исследователи в облас­ти управления и психологии еще очень далеки от того, чтобы пол­ностью объяснить и попытаться точно спрогнозировать влияние рабочей среды на отдельных работников, их поведение.

Группы и управленческое лидерство. Группы могут оказывать вли­яние на поведение конкретных людей. Благодаря многочисленным возможностям социального взаимодействия, группы формируются спонтанно. Сама по себе организация и ее подразделения по опре­делению тоже являются группами. Члены группы формируют раз­деляемые ими установки, ценности и ожидания в вопросах, свя­занных с пониманием поведенческой нормы.

Нормой называются стандарты поведения, признаваемые при­емлемыми в данных условиях. Чем в большей степени человек це­нит свою принадлежность к группе, тем в большей степени его поведение будет совпадать с групповыми нормами, которые могут

32

способствовать или противодействовать достижению формальных целей организации. Примером нормы, способствующей достиже­нию целей формальной организации, являеюя высокая ценность коллективизма внутри группы, если цели группы устремлены в направлении достижения целей организации.

Лидерство. Чтобы быть эффективным менеджером, необходимо быть эффективным лидером. Лидерство — это средство, с помощью которо­го руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определенным образом. В условиях организации важен стиль лидерства, стиль руководства, который отражает ценности и взгляды менеджера, его отношение к подчиненным, самооценку и личность. Эффектив­ность конкретного стиля зависит от ситуации, определяемой содержа­нием работ и индивидуальными характеристиками подчиненных.

Системная модель внутренних факторов — это модель взаимоот­ношения внутренних факторов: целей, структуры, задач, техноло­гии и людей.

Социотехнические подсистемы в совокупности и взаимодействии составляют внутреннюю среду организации. Внутренние факторы обычно называют социотехническими подсистемами, потому что они имеют социальный компонент — людей и технический компо­нент — другие внутренние факторы. При подготовке управленчес­ких решений необходимо рассматривать и учитывать социальную структуру одновременно с технической структурой, а также учи­тывать индивидуальное и групповое поведение; только так можно достичь поставленных целей.