ВНЕШНЯЯ СРЕДА КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

Технология2 является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность производства и реализа­ции продуктов, скорость устаревания продукта, на то, как соби­рают, хранят и распределяют информацию, на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.

Скорость изменения технологий быстро растет, и эта тенден­ция сохранится в дальнейшем. Одна из причин этого явления состо­ит в том, что в наше время на земле живет больше ученых, чем их было в мире за всю историю цивилизации. Некоторые недавние крупные нововведения, которые глубоко затронули организации и общество, — это компьютерная, лазерная, микроволновая, полу-

1 Мескон M.X., Альберт M., Хедоури Ф. Основы менеджмента.  С.   124.

2 Здесь и далее «технология» — это процессы, методы, технические сред­ства осуществления любых производственных, обслуживающих, творчес­ких видов деятельности на предприятии.

37

проводниковая технология, интегрированные линии связи, робо­тотехника, спутниковая связь, атомная энергетика, получение син­тетических топлив и продуктов питания, генная инженерия, все­общая миниатюризация, которая быстро развивается.

Очевидно, что все организации, особенно имеющие дело не­посредственно с технологией высокого уровня, наукоемкие пред­приятия, должны быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения.

Состояние экономики. Руководство должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех ресурсов и способность потребителей покупать определенные това­ры и услуги. Если, например, прогнозируется инфляция, руковод­ство может счесть желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочими переговоры о фикси­рованной оплате труда с тем, чтобы сдержать рост издержек в ско­ром будущем. Оно может также решить увеличить займы, посколь­ку при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле и тем самым будут частично скомпенсированы потери от выплаты процентов

Состояние экономики может значительно повлиять на возмож­ности получения организацией капитала для своих нужд. Это в ос­новном обусловлено тем, что правительство часто пытается сгладить последствия ухудшения экономической обстановки, регулируя на­логи, центральный банк регулирует денежную массу и ставку про­цента. Если этот банк ужесточает условия получения кредита и по­вышает ставки процента, коммерческие банки должны сделать то же самое. В результате становится труднее получить займы и обходят­ся они организации дороже. Подобным образом, снижение налогов увеличивает массу денег, которые люди могут потратить на цели не первой необходимости, что расширяет сбыт товаров и услуг.

Социокультурные факторы, в числе которых преобладают уста­новки, жизненные ценности и традиции, также влияют на органи­зацию. Например, дача взятки для получения выгодного контракта или политических выгод, распространение порочащих конкурента слухов считаются действиями неэтичными и аморальными в одних странах, в других же странах подобная практика считается нор­мальной, и широко используется предприятиями. Исследования показывают, что установки, жизненные ценности и традиции лю­дей со временем изменяются.

Изменение установок непосредственно влияет на то, что работ­ники считают положительным в деятельности организации. Это осо­бенно важно для менеджеров применительно к их функции — моти­вации людей с учетом целей организации. Социокультурные факто­ры влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результа­том деятельности предприятия, поскольку они определяют вкусы

38

потребителей. Организации должны быть в состоянии прогнозиро­вать изменение ожиданий общества и удовлетворять их более эффек­тивно, чем конкуренты.

Политические факторы имеют для руководителей особое значе­ние. Один из них — настроение органов власти и управления, су­дебных органов в отношении предпринимательства. Другой элемент политической обстановки — это группы интересов и лоббисты. Все учреждения государственного регулирования являются объектами внимания лоббистских групп, представляющих организации, на которых сказываются решения этих учреждений. Некоторые груп­пы, например, объединение «солдатских матерей» выражают инте­ресы не предприятий, а отдельных людей.

Большое значение для предприятий имеет фактор политической стабильности, поскольку политические изменения могут привести к ограничению прав собственности иностранцев и даже к национализа­ции иностранной собственности, к установлению специальных по­шлин на импорт. Политика может измениться и в сторону, благо­приятную для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа.

Отношения с местным населением. Для большинства организаций отношение местного населения имеет первостепенное значение как фактор среды косвенного воздействия. Некоторые города не жалеют усилий для создания стимулов, привлекающих промышленные пред­приятия в черту города. Другие, напротив, стремятся не допустить в город промышленные предприятия. В некоторых районах политичес­кий климат благоприятствует предпринимательству, составляюще­му основу притока средств местного бюджета. Многие организации прилагают целенаправленные усилия для поддержания хороших от­ношений с местным населением, в среде которого функционируют. Эти усилия могут выражаться в форме финансирования школ, бла­готворительной деятельности или поддержке молодых талантов.