СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В РАЗВИТЫХ СТРАНАХ

Тенденции практики управления. Исследования отношений руко­водящих работников крупных предприятий к социальной ответствен­ности показывают, что наметился сдвиг в сторону ее повышения. Все больше опрашиваемых руководителей считают, что давление в на­правлении повышения социальной ответственности реально, что оно имеет большое значение и будет усиливаться. Представителям выс­шего руководства предприятий приходится все больше участвовать в работе местных сообществ на добровольной основе и по заданиям органов власти и управления разных уровней.

Препятствия. Большим препятствием в разработке программ социальной ответственности руководители называют требования рядовых работников по увеличению оплаты, менеджеров и вне­шних акционеров по увеличению доходов на принадлежащие им акции. Стремление к скорейшему увеличению прибыли и доходов заставляет управляющих ограничивать ресурсы на программы, обус­ловленные социальной ответственностью.

Примеры. Организации предпринимают многочисленные шаги в сфере социальной ответственности. Так, компания «Проктер энд Гэмбл» сняла с продажи одну из марок тампонов, обнаружив, что они могут быть причиной шока из-за токсичности, причем это ре­шение было принято добровольно, а не вследствии правовых или регулирующих требований. Компания «Джонсон энд Джонсон» пред­приняла подобные шаги, когда в капсулах «Тайленола» были обна­ружены следы цианида. Отказ от производства этого продукта, по оценкам, обошлось компании в 50 млн долл. При этом руководство компании заявило: «Важно продемонстрировать, что мы предпри­нимаем все возможные шаги для защиты людей и что больше сде­лать мы просто не в силах». К сожалению, пока подобные примеры редки в практике российских предприятий.

Компромиссный подход. Организации должны направлять часть своих ресурсов и усилий на пользу общества, в котором функционируют предприятие и его подразделения, на пользу общества в целом. Для успешного управления организация должна участвовать в решении проблем, возникающих в социальной среде, чтобы сделать эту сре­ду более благожелательной к организации. Это способствует повы­шению лояльности потребителей к производителям продукции,

47

снижению уровня регулирующего вмешательства государства и об­щему улучшению состояния общества. Организации должны ана­лизировать собственные прямые действия и окружающую их среду и выбирать такие программы социальной ответственности, кото­рые помогут этой среде в наибольшей мере.

Однако не подлежит сомнению, что прибыль важна для выжива­ния предприятий, а рост объемов производства и реализации товаров и услуг наиболее важен для достижения подлинного успеха. Для любого предприятия на первом месте стоит успех и выживание и только на втором — проблемы общества. Если предприятие не способно вести дело с прибылью, вопрос о социальной ответственности становится риторическим. Но как бы то ни было, организации должны вести свои дела в соответствии с общественными ожиданиями. Социальная].] ответственность для предприятия означает нечто большее, чем про-| сто филантропическая деятельность. Подразумевается, что органи-|| зация действует ответственно и в согласии с заботами и надеждами! общества. Практика показывает, что серьезных успехов, как правило\ добиваются те организации, которые руководствуются концепцией со­циальной ответственности.