Правила оценки и измерения
К оглавлению1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1617 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
51 52 53 54 55 56
Памятка для инициативной группы
ɤ Оцените время, необходимое для достижения глубинных перемен. Нужно настроить людей на реальное время осуществления необходимых перемен, не вводить их в заблуждение и не создавать завышенных ожиданий.
ɤ Оценивая методы измерения результатов, привлекайте на свою сторону руководство.
ɤ Важна адекватная и своевременная оценка достижений. Всегда важно дать людям понять, что им удается добиться успеха. Нужно определить промежуточные цели и отмечать их достижение. Следить за неожиданными достижениями, не оставляя их без внимания и поощрения. Нужно фиксировать изменения и доводить их до сведения сотрудников.
ɤ Разработайте четкие критерии измерения достижений, критерии успеха и неудач. Без измерения управление процессом перемен – сплошная иллюзия.
ɤ Терпимо относитесь к неизбежным задержкам, провалам и ошибкам. Важно искать причины и способы их исправления, а не виновных и способы наказания.
ɤ Разработайте стимулы и поощряйте любые позитивные сдвиги в заданном направлении.
ɤ Разработайте визуальные формы отражения всего хода процесса преобразований, чтобы все участники могли видеть его состояние, контрольные точки, объекты контроля, ответственных и картину отставания или опережения графиков реализации отдельных проектов и всего хода.
ɤ При разработке показателей эффективности процесса изменений важно руководствоваться следующими критериями.
√ Помогает ли предложенный показатель отслеживанию динамики жизненно важной для компании информации?
√ Отслеживаются ли все аварийные ситуации, грозящие привлечь неблагоприятное внимание извне?
√ Прослеживается ли динамика базовых факторов развития, а не только конечные результаты?
√ Отслеживается ли значение переменных, наиболее важных для целей группы (скажем, наличие квалифицированного персонала в отделе обработке заказов)?
√ Соответствуют ли выбранные показатели целям, которые считает важными ваше руководство?
Памятка для инициативной группы
ɤ Оцените время, необходимое для достижения глубинных перемен. Нужно настроить людей на реальное время осуществления необходимых перемен, не вводить их в заблуждение и не создавать завышенных ожиданий.
ɤ Оценивая методы измерения результатов, привлекайте на свою сторону руководство.
ɤ Важна адекватная и своевременная оценка достижений. Всегда важно дать людям понять, что им удается добиться успеха. Нужно определить промежуточные цели и отмечать их достижение. Следить за неожиданными достижениями, не оставляя их без внимания и поощрения. Нужно фиксировать изменения и доводить их до сведения сотрудников.
ɤ Разработайте четкие критерии измерения достижений, критерии успеха и неудач. Без измерения управление процессом перемен – сплошная иллюзия.
ɤ Терпимо относитесь к неизбежным задержкам, провалам и ошибкам. Важно искать причины и способы их исправления, а не виновных и способы наказания.
ɤ Разработайте стимулы и поощряйте любые позитивные сдвиги в заданном направлении.
ɤ Разработайте визуальные формы отражения всего хода процесса преобразований, чтобы все участники могли видеть его состояние, контрольные точки, объекты контроля, ответственных и картину отставания или опережения графиков реализации отдельных проектов и всего хода.
ɤ При разработке показателей эффективности процесса изменений важно руководствоваться следующими критериями.
√ Помогает ли предложенный показатель отслеживанию динамики жизненно важной для компании информации?
√ Отслеживаются ли все аварийные ситуации, грозящие привлечь неблагоприятное внимание извне?
√ Прослеживается ли динамика базовых факторов развития, а не только конечные результаты?
√ Отслеживается ли значение переменных, наиболее важных для целей группы (скажем, наличие квалифицированного персонала в отделе обработке заказов)?
√ Соответствуют ли выбранные показатели целям, которые считает важными ваше руководство?