Как сделать все правильно
К оглавлению1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1617 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67
68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82
В процессе принятия бюджетных решений может случиться много хорошего. В седьмой главе мы обсудим с вами, каким образом компания TD Ameritrade использовала научные методы для оптимизации своей работы в области цифрового маркетинга. Сейчас мы увидим, каким образом компания применила некоторые из методов, описанных выше, для значительных изменений в комплексном использовании разных средств распространения рекламы.
В эпоху пузыря доткомов значительная часть инвестиций TDA застряла в довольно дорогостоящем канале – трансляции рекламы на национальном телевидении. После того как пузырь лопнул, а объемы торгов значительно сократились, компания больше не могла позволить себе столь большие расходы. Поэтому мы решили изменить состав средств распространения рекламы. В частности, мы посмотрели на два решения, описанные мной в этой главе, – как много нужно тратить на отдельные задачи и средства коммуникации.
Нами было решено использовать инструмент воронки распределения расходов. Как показано ниже, у TDA получилась сравнительно простая схема.
Изучению подверглись два уровня – расходы, связанные с брендом и формирующие осведомленность («Да, я слышал о TD Ameritrade») и предпочтение («Мне нравится эта компания»), а также расходы на приобретение клиентов, то есть позволяющие превратить предпочтение в реальные контракты с компанией. С помощью исследований мы обнаружили, что рост предпочтения на 1 % увеличивает прирост количества клиентов на 4,3 %. Это показало связь между работой на самой верхушке воронки и результатами на ее дне.
Затем мы создали кривые для двух уровней воронки и проиграли оптимизационные сценарии, которые подтвердили, что TDA довольно точно распределяла доли бюджетов по обоим уровням воронки.
На втором этапе мы перешли к распределению по типам средств распространения рекламы. Для этого мы использовали комбинацию исследований внешнего поставщика (Pointlogic) и эконометрическое моделирование.
В результате мы поняли, что именно нужно менять, и предприняли следующие действия:
• бюджеты на печатную рекламу выросли более чем в два раза;
• бюджеты на ТВ-рекламу были снижены на 20 %;
• снижение бюджетов на баннерную рекламу составило 19 %;
• деньги, изъятые из бюджетов, связанных с баннерной рекламой, были направлены на продвижение с помощью потокового видео.
Так как в данном случае процесс распределения состоял из двух шагов, то мы смогли создать комплекс средств распространения рекламы для каждого уровня воронки, как показано на графике ниже.
В результате этого упражнения мы смогли перенаправить значительную сумму инвестиций в дорогостоящую телевизионную рекламу на более дешевую рекламу с прямой обратной связью и на работу с цифровыми медиа, что позволило компании достичь своих целей и при этом сэкономить миллионы долларов.
В процессе принятия бюджетных решений может случиться много хорошего. В седьмой главе мы обсудим с вами, каким образом компания TD Ameritrade использовала научные методы для оптимизации своей работы в области цифрового маркетинга. Сейчас мы увидим, каким образом компания применила некоторые из методов, описанных выше, для значительных изменений в комплексном использовании разных средств распространения рекламы.
В эпоху пузыря доткомов значительная часть инвестиций TDA застряла в довольно дорогостоящем канале – трансляции рекламы на национальном телевидении. После того как пузырь лопнул, а объемы торгов значительно сократились, компания больше не могла позволить себе столь большие расходы. Поэтому мы решили изменить состав средств распространения рекламы. В частности, мы посмотрели на два решения, описанные мной в этой главе, – как много нужно тратить на отдельные задачи и средства коммуникации.
Нами было решено использовать инструмент воронки распределения расходов. Как показано ниже, у TDA получилась сравнительно простая схема.
Изучению подверглись два уровня – расходы, связанные с брендом и формирующие осведомленность («Да, я слышал о TD Ameritrade») и предпочтение («Мне нравится эта компания»), а также расходы на приобретение клиентов, то есть позволяющие превратить предпочтение в реальные контракты с компанией. С помощью исследований мы обнаружили, что рост предпочтения на 1 % увеличивает прирост количества клиентов на 4,3 %. Это показало связь между работой на самой верхушке воронки и результатами на ее дне.
Затем мы создали кривые для двух уровней воронки и проиграли оптимизационные сценарии, которые подтвердили, что TDA довольно точно распределяла доли бюджетов по обоим уровням воронки.
На втором этапе мы перешли к распределению по типам средств распространения рекламы. Для этого мы использовали комбинацию исследований внешнего поставщика (Pointlogic) и эконометрическое моделирование.
В результате мы поняли, что именно нужно менять, и предприняли следующие действия:
• бюджеты на печатную рекламу выросли более чем в два раза;
• бюджеты на ТВ-рекламу были снижены на 20 %;
• снижение бюджетов на баннерную рекламу составило 19 %;
• деньги, изъятые из бюджетов, связанных с баннерной рекламой, были направлены на продвижение с помощью потокового видео.
Так как в данном случае процесс распределения состоял из двух шагов, то мы смогли создать комплекс средств распространения рекламы для каждого уровня воронки, как показано на графике ниже.
В результате этого упражнения мы смогли перенаправить значительную сумму инвестиций в дорогостоящую телевизионную рекламу на более дешевую рекламу с прямой обратной связью и на работу с цифровыми медиа, что позволило компании достичь своих целей и при этом сэкономить миллионы долларов.