4.3.2. Основные конкуренты и поведение клиентов
К оглавлению1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1617 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46
Как указывалось выше, местный рынок консалтинговых услуг в области компьютерных технологий очень фрагментирован. Диапазон специализации и размеров компаний очень широк. Основными факторами, непосредственно влияющими на конкурентную борьбу, являются следующие факты.
Крупные конкуренты группируются в две основные категории: фирмы, обслуживающие компьютерные сети крупных компаний, и фирмы, предоставляющие консультации, касающиеся техники, которыми они торгуют.
Около половины относительно небольших компаний предпочитают заключать контракты с крупными предприятиями.
Поведение клиентов открывает перед компанией Компас широкие возможности. В то время как крупные компании предпочитают обращаться в крупные консалтинговые фирмы, более мелкие фирмы стремятся установить тесные деловые отношения с небольшими компаниями, оказывающими консультационные услуги. Небольшие фирмы не желают переубеждать крупные компании в целесообразности заключения контрактов с ними, предпочитая ориентироваться на людей, действительно нуждающихся в их услугах.
Кроме того, рынок демонстрирует еще одну особенность покупательского поведения. Клиенты, установившие деловые отношения с компьютерными консультантами, как правило, долго сохраняют лояльность и поддерживают длительные контакты с обслуживающими фирмами.
Как указывалось выше, местный рынок консалтинговых услуг в области компьютерных технологий очень фрагментирован. Диапазон специализации и размеров компаний очень широк. Основными факторами, непосредственно влияющими на конкурентную борьбу, являются следующие факты.
Крупные конкуренты группируются в две основные категории: фирмы, обслуживающие компьютерные сети крупных компаний, и фирмы, предоставляющие консультации, касающиеся техники, которыми они торгуют.
Около половины относительно небольших компаний предпочитают заключать контракты с крупными предприятиями.
Поведение клиентов открывает перед компанией Компас широкие возможности. В то время как крупные компании предпочитают обращаться в крупные консалтинговые фирмы, более мелкие фирмы стремятся установить тесные деловые отношения с небольшими компаниями, оказывающими консультационные услуги. Небольшие фирмы не желают переубеждать крупные компании в целесообразности заключения контрактов с ними, предпочитая ориентироваться на людей, действительно нуждающихся в их услугах.
Кроме того, рынок демонстрирует еще одну особенность покупательского поведения. Клиенты, установившие деловые отношения с компьютерными консультантами, как правило, долго сохраняют лояльность и поддерживают длительные контакты с обслуживающими фирмами.