Глава 7. Система доставки

Главным в работе любого электронного магазина является вопрос, как доставить товар конечному потребителю. Преимущества торгов­ли в Интернете состоят в том, что потребитель может быстро и удоб­но найти нужный товар, подходящее качество услуг и оптимальный уровень цен. Однако нельзя упускать из виду и фактор комфорта. В развитой Интернет-торговле решающим фактором становится воз­можность доставить товар «в руки» клиенту — в срок, в сохранном

других вариантов предлагает доставлять товар в регионы России г проводником поезда. Если у магазина налажена собственная инфра­структура доставки товаров конечным потребителям, то это является безусловным преимуществом. К этой категории относятся некоторый электронные торговые представительства фирм, имеющих изначала но сервис доставки в своей офлайновой сети магазинов, а также еди­ничные Интернет-магазины, которые одновременно с торговой сис­темой сумели организовать и систему доставки. Хорошими возмож; ностями в этом плане среди русских электронных магазинов обладает Bolero, производящий доставку в 47 регионов России, при этом цены находятся в диапазоне от 6 руб. по Москве до 40 руб. в Хабаровске или I Иркутске. В основном же сервис доставки, если он и развит у некото­рых электронных магазинов, ограничивается пределами Москвы. [ Примером налаженной системы такого рода, причем с бесплатно пре-> доставляемой услугой, является сервис доставки Интернет-магазина I dostavka.ru, торгующего компьютерной и офисной техникой, расход-1 ными материалами.

Очевидно, что магазины, уже сегодня налаживающие систему до- j ставки, в ближайшем будущем станут лидерами на рынке Интернет-1 торговли. Однако комплексным решением проблемы доставки в рос­сийской электронной коммерции явится создание независимых спе­циализированных служб. По оценкам аналитиков, ситуация, сложив­шаяся на российском рынке систем доставки, обусловлена возник­шей в 1999 г. активностью на рынке российской Интернет-коммер­ции и неразвитостью в нашей стране данного сегмента рыночной эко,-номики. Пока возможно говорить лишь о небольших проектах служ^ доставки в России -г- таких, как «Ассиана», «Скороход», «Апорт» (не путать с известной Интернет-компанией).

\ (