Глава 8. Право и Интернет

«Государство может иметь процветающую экономику и прогресс в социально-культурном плане лишь во взаимодействии пяти независи­мых властей: законодательной, исполнительной, судебной, власти ин­формации и власти интеллекта, причем последние две власти должны пронизывать все остальные». Эта фраза появилась еще в 1994 г. в тру­дах подвижника российской науки, академика, кибернетика и изоб­ретателя, автора концепции «информационной цивилизации» и кни­ги с аналогичным названием Р. Ф. Абдеева.

Сейчас, в начале третьего тысячелетия, стало ясно, что Россия вы­шла на рубеж, позволяющий говорить о ее вступлении в мировое Ин­тернет-сообщество. У нее возникло стремление развивать новую постиндустриальную экономику (которую уже успешно осваивает Запад), родился интерес к процессам становления информационного общества. По сути, Интернет в России теряет эфемерный характер: * уже не виртуальные игры занимают общественность, серьезные фир­мы находят здесь новый плацдарм для своих решений и доходов, а го­сударство неслучайно смотрит на электронную среду как на новый объект для налогообложения. «Интернет стал глобальной информа­ционной средой существования общества, а не просто средством пе­редачи информации, адекватным современному уровню развития технологий» (из-материалов конференции «Право и Интернет», ок­тябрь 1999 г.).

Некогда возникший в недрах Пентагона как сеть, связывающая между собой военные компьютеры США, ныне Интернет поистине разросся во «Всемирную паутину». Объединяя между собой раз­личные уголки мира, он не имеет хозяина: сеть никому не принад­лежит. Совершенно естественно, что исполнительные и законода­тельные органы различных государств принимаются за правовое регулирование Интернета, как только начинают замечать широко­масштабное, реальное его воздействие на население своей страны в информационном, антиобщественном (любые преступления, со­вершаемые с помощью компьютерных сетей) и экономическом плане. И именно эти сферы требуют правового регулирования и стандартизации. Однако далеко не во всех сторонах жизнедеятель­ности общества подобное регулирование может быть эффектив­ным или целесообразным. Во многих областях люди руководству­ются моральными принципами и этическими нормами. Но самое главное — не переусердствовать в процессах правового регулиро­вания Интернета. По опыту других стран мы видим, что развитием Сети занято не государство, а саморегулирующиеся организации. Однако вполне понятно, что если у Интернета нет одного «хозяи­на», то есть собственность и собственники — владельцы различных ресурсов: серверов, сайтов, адресов электронной почты, доменных имен.

Необходимо увязать законы традиционного права и возникшие нормы отношений в сетевом мире, иными словами — найти общий язык между сферами государственной власти и электронного сооб­щества.

Сегодня уже почти ни у кого нет сомнений, что необходимы закс|-ны об урегулировании деятельности в Интернет-среде и, что еще бц-лее актуально, законы о стандартизации ведения электронной koiyj-мерции в России. В настоящее время для нашей страны несколько проще создать законы для электронной коммерции, так как подобный нормативно-правовые базы уже есть в странах Европы и в США и де -же накоплен определенный (как положительный, так и отрицателг -ный) опыт в действии подобных законов.

Компания «Гарант-Парк» выиграла тендер на создание и поддерж -ку нового сервера Госдумы, где будут публиковаться тексты законо­проектов — это уже большой шаг вперед. Интернет как средство ком -муникации способен реально повлиять на процесс подготовки и при­нятия законов.

Есть надежда, что в 2000 г. будет принят ряд законов в области эле -ктронной коммерции и что государство как законодатель проявив благоразумие в вопросах налогообложения и взимания таможенные пошлин в данном виде деятельности.

В среде Интернета могут возникнуть любые правовые вопросы и различных аспектах. И поэтому прежде, чем приступать к осуще*-ствлению какого-либо Интернет-проекта, необходимо изучить пра(-вовую основу предстоящей деятельности или привлечь опытны^ юристов.

! 8.1. Правовые нормы для электронной коммерции

в России, Европе, США

Когда речь заходит об электронной коммерции, наибольшее значе ние приобретают вопросы налогообложения и таможенных сборов.,] России они могут встать особенно остро, так как если испытывающи! постоянный дефицит бюджета законодатель увеличит налоги на элек тронную коммерцию, развитие этой прибыльной во всем мире hoboi отрасли экономики существенно замедлит развитие. Весьма здраз< подошли к поддержке электронной коммерции в США: федерально! правительство страны продолжает настойчиво удерживать штаты ее • принятия местных законов по налогообложению сделок в Интернет* до тех пор, пока не будет внесена окончательная ясность в эту исклю[ чительно запутанную юридическую проблему. Для России же наибо| лее вероятным представляется, что электронную коммерцию по уоов| ню налогообложения приравняют к обычным коммерческим сделкам;

11П

Отечественные федеральные власти вряд ли смогут вынести, если от них будут уплывать сотни тысяч долларов в виде недополученных на­логов с продаж.

В нашей стране сейчас нет каких-либо законов, направленных на регулирование различных аспектов деятельности в Интернете. В пер­вую очередь подобные акции необходимы в отношении ведения ком­мерческой деятельности в Сети. Уже начали развиваться торговые и платежные системы, в Рунете насчитывается около 400 электронных магазинов. Электронную коммерцию по всем направлениям сдержи­вает именно отсутствие законодательных актов. Необходимы законы о цифровой подписи и о цифровых водяных знаках, представляющих собой форму технической защиты и идентификации электронных до­кументов.

Было бы интересно провести сравнительный анализ ситуации, сло­жившейся с данной проблемой в Европе. ФРГ была первым в этой ча­сти света и вторым в мире правовым государством, которое приняло закон «О цифровой подписи» (22 июля 1997 г.). Этот закон устанавли­вает основные термины и понятия в сфере использования цифровых подписей. В России 10 февраля 1998 г. было принято временное поло­жение Центрального Банка №17-п «О порядке приема к исполнению поручений владельцев счетов, подписанных аналогами собственно­ручной подписи, при проведении расчетов кредитными организация­ми». Это положение позволяет осуществлять на территории России денежные переводы с помощью Интернета с использованием систем банк — клиент.

Опыт развития электронной коммерции в США и Европе подтал­кивает нас к разработке унифицированных правил на государст­венном уровне и на уровне взаимоотношений участников бизнес-процессов. Такие правила необходимы для функционирования тор­говых систем (заключение сделок в Интернете — электронный до­кументооборот), платежных систем (исполнение денежных обяза­тельств, возникающих при совершении сделок в Интернете), сис­тем доставки товаров (гарантии и механизм поставки товара), сис­тем арбитража (разрешение споров). В США Федеральная торговая комиссия применяет действующее законодательство, устанавлива­ющее ответственность за мошенничество при реализации товаров по почте.

С точки зрения американского закона мошенничеством при прода­же товаров по почте является помимо всего прочего и несвоевремен­ная доставка проданного товара. Это положение распространяется

111

также и на торговлю через Интернет. Представьте на минуту, что та-i кой закон принят в России...

8.2. Индивидуализация доменного имени

Обратимся к западному опыту разрешения вопросов, связанных с

присвоением доменных имен (домен — это адрес в Интернете), а так­

же с использования имен, сходных с зарегистрированными торговыг

ми марками фирм.             .,'

Нужно сказать, Запад в этом вопросе далеко ушел вперед. Так, в на;-чале октября в США был принят законопроект, направленный на пре­дотвращение регистрации с корыстной целью доменных имен Интер­нета, похожих (заметьте: совсем не обязательно идентичных им) на хорошо известные торговые марки. С этой целью в американском Се­нате был рассмотрен документ, под названием «Акт 1999 года о пре^ дотвращении нелегального использования доменных имен». Подоб­ные шаги не без оснований связываются с опасениями, что сайты- ] «хамелеоны» могут подорвать доверие клиентов к конкретной компа-|| нни и к электронной коммерции вообще.

Сейчас и Германия признает, что регистрация имени в домене до- J машней страницы есть не что иное, как использование соответствую- j щего наименования в торговом обороте, а следовательно, регистра- j ция таким путем «чужого» общеизвестного фирменного наименова-1 ния или знака является нарушением норм права. Особенно противно • немецкому Интернет-сообществу, когда на такие шаги идут конку­ренты: ведь пользователь думает, что между основным владельцем и его конкурентом, прибегшим к подобному средству «борьбы», суще­ствует юридическая связь.

Отсутствие «доменного права» в России

Вот уже семь лет существует организация РосНИИРОС, которая за-' нимается регистрацией доменных имен в зоне .ш. В 1992 г. РосНИИ­РОС получил от Международного сетевого информационного центра право на регистрацию и поддержку базы данных доменных имен. Сей-1 час все, кто хочет создать в Интернете адрес с именем www.name.ru. (доменное имя второго уровня), обращаются к этой организации (на-1 прямую или через своего провайдера Интернет-услуг). Однако это не. решит главной проблемы, которая стоит ныне перед российской сете-,) вой общественностью. Краеугольным камнем для русской части Ин-1 тернета является урегулирование системы формирования так называ-'

емого доменного права. Ситуация развивается по нормальным зако­нам бизнеса, и уже есть прецеденты, связанные с оспариванием права владения и использования доменов с именами, которые имеют сходст­во со многими фирменными наименованиями. Так, например, компа­ния Kodak предъявила иск к предпринимателю без образования юри­дического лица. Истец просил арбитражный суд запретить ответчику использовать в доменном имени сайта www.kodak.ru, рекламирующе­го фототовары и фотоуслуги, обозначение «kodak», сходное до степе­ни смешения с товарным знаком «Kodak». Решение суда отклонило иск, и юристы корпорации «Eastman Kodak Co.» намерены обратиться в вышестоящую судебную инстанцию, где ответчиком уже будет вы­ступать сам РосНИИРОС. Подобная сумятица в российской Интернет-среде будет продолжаться, если не появится закон о доменных именах. А пока будут расти как грибы никем не санкционированные адреса ти­па www.putin.ru, www.mosfilm.ru; случаются даже такие явления, ког­да из 20—25 адресов, посвященных автомобильному бизнесу в россий­ском секторе Интернета и имеющих имена ведущих мировых марок, вдруг оказывается, что 15 принадлежат физическим лицам. (Пока го­товилась эта книга, «Мосфильм» выиграл дело у самого РосНИИРОСа. А в США в отличие от России вышел проект закона о запрете спекуля­ции доменными именами.)

Видимо, в скором времени и в России, как и в большинстве запад­ных стран, будет принято решение о применении санкций блокирова­ния «нелегальных» доменных имен. Но сначала должно быть пере­смотрено существующее законодательство.

Сейчас через Интернет можно получить платные юридические ус­луги, оказываемые по четырем направлениям:

правовые базы данных и комментарии к ним;

адвокатура;

консультации по хозяйственному праву;

нотариат.

Такие ресурсы, как правовые базы данных и комментарии к ним, представлены в виде онлайновых версий известных и не очень изве­стных информационных правовых систем. Наиболее популярные среди таковых в России — «Гарант» (используется в таможне, нало­говой полиции и других государственных ведомствах), «Консуль­тант Плюс», «Кодекс» и т. п. Услуга доступа к подобной информа­ции, расположенной на сайтах в Сети, полезна не только юристам, имеющим дело с нормами права и их истолкованием, но и просто любопытным гражданам или безрассудным директорам фирм, по-

113

жалевшим денег на то, чтобы нанять специалиста в области юрис­пруденции.

Если Россия вступит в Европейский Союз (ЕС), тогда в соответст-' вии с законодательством последнего судопроизводство в нашей стра-1 не должно идти с применением Интернет-технологий. В этом случае. станет обязательным размещение в Интернете законодательной ин- * формации федерального, регионального, ведомственного уровней и. правовых баз субъектов Федерации в бесплатном доступе. Исходя из i этого платный доступ к онлайновым ресурсам правовых баз в бли-,' жайшее время будет иметь смысл только тогда, когда компания будет I использовать созданный ею ресурс для формирования комментариев j к статьям закона. Именно комментарии станут ценной информацией, которую можно будет продавать посредством уже наработанной тех}-нологии платного доступа к базе данных через Сеть.

8.3. Правонарушения в Сети

•I

Осенью 1999 г. впервые в истории российского права было возбуж^ дено дело по факту нарушения прав интеллектуальной собственности в Интернете. Издательством «Познавательная книга плюс» (http:// www.orc.ru/-poznkn) под руководством главного редактора Бориса Леонтьева (http://members.rotfl.com/bobleon/) была издана книга] Антона Высоткина «Реклама в Internet», наполовину состоящая из ма-, териалов сайта сетевого агентства Promo.ru, возглавляемого Тимофе-1 ем Бокаревым.

Первые сведения о ней появились в середине сентября 1999 г., ког­да некий посетитель Web-узла http://www.promo.ru сообщил о том,' что содержание книги «Реклама в Internet», которую он приобрел в одном из магазинов Москвы, во многом напоминает материалы, раз-' мещенные на этом сайте. Проверка, проведенная сотрудниками Promo.ru, подтвердила подозрение пользователя: выяснилось, что из 167 страниц книги Антона Высоткина 91 страница (т. е. 54%) представ- j ляет дословную копию содержимого сайта http://www.promo.ru. При этом на титульном листе стоят три копирайта: «© Антон Высоткин, 1999. Составление, перевод»; «© Издательство «Познавательная кни[-га плюс», 1999» и «© Студия дизайна и рекламы «МиК», 1999. Оформг ление этой книги». В самом конце списка «используемой литературы» есть лишь упоминание «Энциклопедии Интернет-рекламы» Тимофея Бокарева без ссылки на сайт. Таким образом, был зафиксирован факт хищения интеллектуальной собственности.

114

В руках истца, Тимофея Бокарева, находились неоспоримые дока­зательства принадлежности ему украденных с сайта материалов. Су­ду были представлены опубликованные в печатных изданиях статьи, впоследствии размещенные на сайте http://www.promo.ru. Кроме этого впервые в качестве доказательств были использованы заключе­ния поисковых систем о дате индексации материалов сайта, а также свидетельства с крупнейших российских поисковых машин Rambler, Hndex, Aport о том, что со времени размещения информация не меня­лась. Наконец, получено свидетельство от провайдера «Зенон Н. С. П.», на сервере которого размещен сайт http://www.promo.ru, о дате размещении материалов Тимофея Бокарева на сервере.

В ходе судебного разбирательства стало известно, что А. Высоткин и Б. Леонтьев — одно лицо. Суд постановил изъять из оборота тираж книги, подтвердив факт плагиата, и взыскать с издательства сумму, чуть превышающую 50 тыс. рублей (сумма иска была почти втрое больше). Для небольшого издательства такая выплата плюс отзыв ти­ража — достаточно серьезный удар. Теперь можно говорить, что ма­териалы, размещенные в Интернете, защищаются авторским правом наравне с опубликованными на бумаге. Данное разбирательство ста­ло первым процессом в России, в котором были успешно использова­ны Интернет-доказательства.

Тем, кто решил начать бизнес в электронной среде, очень важно понять: Интернет-коммерция требует той же ответственности, что и традиционная сфера бизнеса, а часто — особого внимания и осмо­трительности. В силу своей изменчивости и на фоне еще не сфор­мировавшейся правовой основы Интернет-среда пока является terra incognita, а потому нужно заранее изучить все ее «барьерные рифы».

Взаимодействие Интернета и права в России уже стало обретать реальные контуры: у власти закона появляются возможности для то­го, чтобы упорядочить некоторые процессы в Сети и не оставить без­наказанными преступления в информационной среде. Как утвержда­ют представители служб безопасности, через Интернет «можно со­вершить любое преступление, кроме разве что изнасилования». Все чаще компьютерная техника выступает в качестве средства преступ­ления. Это подтверждает и статистика: если в 1997 г. в России было возбуждено 17 уголовных дел, связанных с электронной информаци­онной средой, то в 1998-м — 67, а в 1999-м — уже 673. Причем это от­нюдь не только преступления против интеллектуальной собственнос­ти. Многие незаконные деяния, совершаемые посредством Сети, но-

Часть II. Составляющие электронной коммерции и электронного бизнеса

сят «традиционный характер»: сбыт наркотиков, детская порногра-' фия, компромат, шантаж, убийство, деятельность антиобщественных' организаций (неофашистского, террористического, радикального толка).

Однако если для предотвращения и раскрытия такого рода уголов­ных действий находятся уже наработанные механизмы из традицион-'' ной практики, то проблемы урегулирования геополитических вопро­сов, индивидуализации доменных имен, защиты баз данных, интел­лектуальной собственности и авторских прав, распространения «про- , дуктов для взрослых» (порносайты) — все это требует новых подхо­дов к осмыслению и воздействию со стороны законодательных и пра­воохранительных органов.

Сложность здесь заключается прежде всего в том, что российское право обладает пока слишком малым опытом в рассмотрении дел, свя­занных с интеллектуальной собственностью, нарушением авторских прав и другими видами преступного хищения и использования ин­формации. По сути, назрел комплекс проблем, и для их разрешения, по заявлениям ведущих юристов, нужно не просто создать какой-то узкий раздел законодательства (это не улучшит ситуацию принципи­ально), но внести изменения в уже действующее российское законо­дательство.

На внешнем «контуре» круга проблем, образовавшихся вокруг от-, ношений «Интернет и право», стоит необходимость урегулировать| принцип соблюдения государственного суверенитета других стран, i Это единственная задача, которая была поставлена российским пра­вом «вовремя», когда данный вопрос только-только подняли запад-1, ные государства. Сейчас отношения суверенных государств начина-', ют проявляться в Сети при разрешении юридических проблем, свя- 'I занных с использованием гражданами этих государств ресурсов Ин­тернега.

Судебная практика стран чаще всего касается наиболее доходных отраслей бизнеса Сети — игорного и торговли информацией «для взрослых». Уже состоялись процессы, на которых, например, обвине­ния в распространении порнографической информации были предъ­явлены владельцам американского сайта со стороны правоохрани­тельных органов Великобритании, где законодательством запрещена подобная деятельность. В конце 1999 г. произошла история, вызвав­шая резонанс в сетевых кругах, после которой стало ясно, что, во-пер­вых, проблема соблюдения национальных законодательств техничес­ки может быть решена, а во-вторых, принцип сетевой идеологии о

116

«наднациональности информационных ресурсов» отнюдь не прочен. В середине ноября компания Amazon.com решила отказать гражда­нам ФРГ в приеме электронных заказов на книгу Гитлера «Майн Кампф» и другие издания расистского толка, объяснив это тем, что в Германии продажа подобных книг запрещена законом. Но здесь при­мечательно другое: дальновидность Amazon.com, которая, видимо, и раньше способствовала ее успеху. Дело в том, что судебный иск по факту продажи запрещенной литературы даже не был предъявлен этой Интернет-компании. Просто ее руководство сочло крайне невы­годным дожидаться, когда возникнет прецедент и им придется серь­езно потратиться на судебные издержки. По всей видимости, в Amazon.com хорошо понимают, что дело их благородное (т. е. экстра­выгодное), но рисковое, что среда их бизнеса пока неустойчива и пе­ременчива, а потому необходимо замечать случайные события, ибо в скором времени они могут стать закономерностью. Ведь такое реше­ние руководство крупнейшего сетевого книжного магазина приняло после того, как Центр Симона Визенталя предъявил судебный иск их главному конкуренту — компании www.Barnes&noble.com. И надо сказать, практикой «быстрого реагирования» Amazon.com выгодно отличается от своих коллег — Barnes&noble.com и Borders Group. Эти компании отнюдь не сразу сняли «Майн Кампф» из списка продаж, долго ссылаясь на то, что вопрос рассматривается их адвокатами (в случае Barnes&noble.com), или мотивируя задержку решения отсутст­вием технической возможности запретить заказывать эти книги по­купателям из Германии без того, чтобы не пострадали покупатели других стран (Borders Group).

Безусловно, необходимо создание международных договоров, оп­ределяющих статус международного информационного пространст­ва. Нужно понимать, что в ближайшие годы'детальных всемирных конвенций в этой сфере не предвидится. Следовательно, можно ожи­дать разрешения лишь особо острых вопросов. Так или иначе, но в не­далеком будущем урегулирование проблем государственных сувере­нитетов в Интернете потребует принятия соглашений и законода­тельств межнационального уровня, каковые, возможно, сначала пред­станут в региональной многосторонней форме или в виде двусторон­них договоров о правовой помощи. А затем государства неизбежно придут к оформлению национального информационного законода­тельства и, может быть, к унификации законодательных норм различ­ных стран мира в отношении использования Сети. Первые тенденции в этом направлении проявляются в таких фактах, как, например, на-

117

Часть II. Составляющие электронной коммерции и электронного бизнеса

i ложение обязательства на нескольких американских студентов, вла'

деющих информационным ресурсом, представить свой сайт на фран-1 цузском языке только по причине того, что на страницу приходит много граждан Франции.

Сейчас под контролем правоохранительных органов находится ей туация, связанная с совершенным посредством Интернета преступле­нием, которое, возможно, будет классифицировано как мошенниче­ство в особо крупных размерах и от которого пострадали несколько тысяч российских граждан.

Весной 1999 г. на одном из серверов в зоне .com появилось предло жение об услуге доступа в Интернет стоимостью 37,5 долл. в месяи бег1 ограничения тарифа. Информация была представлена на английском,! французском, итальянском и русском языках. Предложением компа-| нии Ipsumclub (www.Ipsumclub.com) воспользовался ряд российских* граждан, выкупивших услугу доступа на срок от трех месяцев до од j ного года. Деньги переводились через систему быстрых платежей Western Union и с карточных счетов в офшорную зону — ирландский город Дублин. Каждая транзакция составляла сумму от 112,5 до 516» долл. По приблизительным оценкам экспертов, общая сумма плате-] жей в апреле — июне превысила 1 млн. долл. (согласитесь: для пост кризисной России это достаточно большие деньги). Однако граждане) России не получили оплаченной услуги и к концу года, а компания на,' их письма отвечала, что сложившаяся неблагоприятная ситуация бу-1 дет решена. При этом ее представители заявляют, что внесшие плату клиенты могут привлекать других членов в так называемый «клуб по­требителей» и получать за это комиссионные. Предполагалось, что з(а каждого нового члена клуба потребителей, воспользовавшегося услу­гами компании Ipsumclub, в соответствии с категорией покупки (от нелимитированного доступа в Интернет до покупки микрокомпьюте­ров марки LG) клиент компании может получить от одного доллара;, выплачиваемого ежемесячно, до 60 долл. единовременно. Подобная схема взаимодействия между компанией и клиентами напоминает финансовую пирамиду.

С июня по декабрь 1999 г. компания на короткие периоды все-таки) подключала к Сети своих клиентов. Общее время Интернет-доступа! для каждого пользователя за семь месяцев взамен обещанного нео-, граниченного трафика составило примерно 40 часов. Однако клиенты! не были оповещены даже о такой возможности: на адреса электрон-j ной почты пользователи не получили ни одного сообщения о предо-) ставляемом доступе.

Сервер компании Ipsumclub зарегистрирован в Ирландии. Все су­дебные разбирательства она предлагает переносить на территорию Франции, в арбитражный суд города Парижа. Но серверы, зарегист­рированные в доменной зоне .com, подпадают под американское за­конодательство. С другой стороны, оплата услуги была произведена гражданами России и сервер переведен на русский язык. Следова­тельно, действия представителей Интернет-компании подпадают под законодательство Российской Федерации.

Налицо факт нарушения прав потребителей (как по французско­му, так и по российскому законодательству). Действия компании Ipsumclub.com могут быть квалифицированы как мошенничество. В США с точки зрения закона «мошенничеством при продаже товаров и услуг по почте (распространяется на торговлю через Интернет) яв­ляется, помимо всего прочего, и несвоевременная доставка продан­ного товара или услуги». В данной ситуации поднимается также во­прос о законности перевода больших денежных сумм из России за границу. По предварительным сведениям, всего до конца 1999 г. вла­дельцы Интернет-ресурса, размещенного в Ирландии, получили на свои счета от граждан России несколько миллионов долларов. Веро­ятно, в ходе этого процесса также будут использованы технологии, доказывающие, что заходы на сайт осуществлялись российскими гражданами и они же заполняли бланки заказов онлайн на покупку доступа в Интернет.

К рассмотрению правонарушения, совершенного посредством Се­ти, привлечены российские юристы, которые уже выиграли несколь­ко дел, связанных с преступлениями в Интернет-среде. Дальнейшее развитие ситуации будет освещаться в прессе в частности в журнале «eCommerce World» издательства «Открытые системы».

Однако в России с Интернетом связан немалый круг внутренних проблем, гораздо более насущных на сегодняшний день для сетевого сообщества. Так, если прежде основной вопрос сводился к тому, что­бы убедить руководство крупных компании или ведомства в необхо­димости создавать базы данных, то теперь акцент сместился к вопро­су, как защитить эти базы от взломов. Еще недавно преступления, свя­занные с хищением информации и повреждением информационных систем через Интернет, ассоциировались с деятельностью так назы­ваемых «хакеров» и наводили ужас на мирных «жителей Сети». Одна­ко когда слово «хакер» (от англ, hake — нарушать, разрушать) связы­вается в обыденном представлении с понятием «преступник», оказы­вается, оно уводит от истины. Если бы эти понятия были идентичны-

Подобные прогнозы подтверждаются практикой. Необходимо от­пить, что и в России первые проекты по осуществлению подобной ггеграции уже обрели успех. Высокую оценку специалистов полу-[л сервер www.izrukvruki.ru, адресованный аудитории индивидуаль-лс пользователей и обеспечивающий взаимодействие на корпора-;вном уровне.

•

1асть III    ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ

I               В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ

I I

Последняя часть книги посвящена описанию практических приме­ров из области электронной коммерции — в основном проектов, осу-дествленных в российской части Интернета (Рунете), а также зару­бежному опыту. В некотором смысле мы представим здесь краткую '. .етопись первых шагов российского бизнеса в Интернете. Эта тема ! юка очень мало освещается в прессе; тем более почти полностью от-•утствуют публикации, дающие картину коммерческой деятельности , юссийской Сети в комплексе. Очевидно, что на Западе электронная | коммерция имеет более давнюю историю и лидирует в своих дости-i кениях. В связи с этим данный раздел выстроен как поиск параллелей ', 1ежду российскими реализациями и американскими и европейскими [аработками бизнеса в Интернете. Опыт бесценен, и мы надеемся, 4то описание конкретных моделей электронной коммерции поможет «'ногим читателям найти верное решение в построении собственного сетевого бизнеса.

1 По данным различных исследований, направления электронной Коммерции при схеме предприятие — потребитель по степени доход­ности и перспективности располагаются примерно в такой последо-рательности: продажа программного обеспечения, комплектующих фдя компьютеров, книг, музыкальной продукции и видеозаписей, бы­товой электроники, турпутевок, авиа- и железнодорожных билетов, ,;траховых и финансовых услуг, автомобилей, одежды, мебели, игру­шек, цветов, подарков, полиграфической продукции, еды и напит­ков... Практика показала, что в Рунете различные сегменты бизнеса осваиваются почти в том же порядке. Описание ситуации на рынке )лектронной коммерции в России будет представлено по различным управлениям, однако основное внимание уделим лишь наиболее, на Ij iaui взгляд, проработанным, интересным или же перспективным от-I эаслям российского электронного рынка.

Уже сейчас становится ясно, что в 2000 г. в России развитие полу-. гат Интернет-аукционы. Возможно, когда будет урегулировано зако-I юдательство в вопросе электронной коммерции, появятся онлайно-1 *ые казино. Вероятность организации в российской части Сети круп-

1

ного сайта аукциона подтверждается фактами деятельности зарубеж­ного ресурса, уже ставшего знаменитым в силу динамичного рог га до­ходов, — аукциона eBay. По данным компании Media Metrix, о обой популярностью онлайновых покупателей этот сайт пользовался |i кон­це 1999 г. Именно eBay возглавляет список самых посещаемых) злов, специализирующихся на электронной коммерции. В последню'ю не­делю ноября 1999-го на него ежедневно заходило более миллиона по­сетителей. Второе место занимал Amazon.com — около 800 тыс.j посе­тителей в день, и только потом шел сайт Toys R Us — 300 тыс. визите-ров. Около 200 тыс. посетителей в день тогда же принимали сайты eToys, CDNow и Buy.com. Аукционы и казино в российской части Се­ти развиваются медленно, так как невелика пока аудитория и плате­жи в реальном времени еще не пользуются популярностью срерд на­селения России.

Как стало понятно после возникновения 30 ноября 1999 г. сирту-ального офиса агентства «Ренессанс-Страхование», некоторой раз­витие в ближайшем будущем получат страховые услуги в Интернете. За первые несколько часов работы этот виртуальный j офис (www.renins.com) посетили две сотни человек, причем несколько из них связались с менеджерами компании посредством Web-конЛерен-ции. До открытия Интернет-офиса группы «Ренессанс-Страхование» практически все попытки продать страховые полисы не шуш >й1алыые вызова через Сеть страхового агента. В отличие от более ранн* х про­ектов виртуальный магазин «Ренессанс-Страхования» продав" стра­ховые продукты в режиме онлайн без какого-либо участия стр'а ховых агентов, предоставив выбор условий страхования — а точнее г эворя, подходящего клиенту пакета услуг — самому страхователю!, Несо­мненным шагом вперед в развитии сервера страховых услуг Я ?илась возможность оплаты либо через Сеть с помощью платежной системы Assist банка «Платина» (в этом случае уже действующий догойор бу­дет доставлен клиенту курьерской службой) в Москве, Саькт-i Петер­бурге и Ростове-на-Дону, либо по почте. Покупатель может оплатить полис и переводом через любое отделение Сбербанка, и наличными в кассе компании. Расширение сектора страхования в Интернет^ будет стимулироваться общим развитием электронной коммерции в Рос­сии. Особенно остро этот вопрос встанет в связи с появлением гистем доставки, когда будут возникать риски при доставке физических то­варов частным лицам.

Однако пока модель создания онлайнового офиса — это пойти ис­ключительное явление в России. Коммерческая деятельность и Руне-

те сегодня ориентируется на рекламно-информационные возможнос­ти Сети. На наш взгляд, получение доходов от рекламной деятельнос­ти в Сети также имеет отношение к Интернет-бизнесу. Поэтому, ана­лизируя российский электронный рынок, мы сочли необходимым за­тронуть и описание проектов рекламно-информационного характера.

Тенденцией уже сегодняшнего дня стал приход инвесторов в Рунет. Известно, что на Западе примерно равные средства инвестируются в инфраструктуру Сети, в Интернет-бизнес массовой информации и в фирмы, специализирующиеся в области электронной коммерции. Однако в России пока складывается иная ситуация. С недавнего вре­мени в сторону информационных Интернет-ресурсов обратились компании, стремящиеся стать олигархами средств массовой инфор­мации. «Мост-медиа», ЮКОС, «Альфа» либо уже запустили масштаб­ные Интернет-проекты (инвестиции потекли в Интернет-газеты, сер­веры новостей), либо приступили к их разработке. Однако инвесторы в российской электронной коммерции пока не активны. И возникает инвестиционный интерес в основном к проектам информационных служб в Интернете — таким, как поисковые серверы и информацион­ные каталоги (компании «Агама» и WebTech). 20% акций фирмы Port.ru, владеющей в ряду прочих ресурсов популярным сервером бесплатной электронной почты mail.ru и информационным туристи­ческим сайтом travel.ru, летом 1999 г. было куплено западной компа­нией. Был оценен как инвестиционно привлекательный проект «100 дорог» фирмы «Аримсофт» (сайт содержит каталог туров и сопутству­ющую информацию).

Завершая это краткое вступление к финальной части книги, мы хо­тели бы привести причины, которые сдерживали развитие Интернет-торговли в России до 1998 г.:

небольшое число Интернет-пользователей;

недоверие покупателей;

завышенные цены в Интернет-магазинах;

недостаточное количество платежных инструментов;

отсутствие распространенной практики торговли по каталогам;

неразвитость или отсутствие учетной политики и налаженной

бизнес-схемы в малом и среднем бизнесе;

отсутствие сегментного выделения и самодостаточного разви­

тия электронных магазинов (трудность обнаружения и смешение с

базами данных, досками объявлений; нереализованность реклам­

ной политики, отсутствие стратегии в применении методов продви­

жения).

195

Данная ситуация вполне объяснима: в России, в основном ввиду по­зднего начала популяризации знаний в области использования ком­пьютерной техники и возможностей Интернета (среди неспециалис­тов), не удавалось убедить руководителей среднего и крупного звена в эффективности обращения к WWW и ее возможностям. Таким об­разом, не была сформирована потребность в применении методов бизнеса в Интернете в той степени, при которой возможно было бы говорить об актуальном состоянии российского электронного рынка. Кроме того, до недавнего времени подавляющее большинство рус­ских электронных магазинов представляли собой Web-витрины для организации Web-каталога и оформления заказов; говорить же о при­менении и ведении реальной онлайновой торговли при этом практи­чески невозможно (реальное ведение склада на Web-витринах не пре­дусмотрено) .

В этой части книги мы выделили те проекты, которые уже зареко­мендовали себя на Интернет-рынке России, обрели устойчивость и перспективу. О большинстве из них будут говорить, анализируя их опыт, и через год — именно у этих проектов наибольшие шансы.