Глава 4 Конкретность

Я часто слышу от клиентов такую фразу: «Он(а) должен(а) был(а) догадаться о том, чего я хочу!» Это странное желание, учитывая, что никто из нас не ходит со встроенным в мозг миелофоном (это такой предмет для чтения мыслей из детского фантастического фильма «Гостья из будущего»). Но и правда, многие ожидают, что их мысли угадают, почувствуют их желания, распознают их намеки и так далее.

Перед тем как сделать предложение, жених предупреждает невесту:

—      Дорогая, я тебя люблю, но на будущее имей в виду, что если я прихожу с работы домой и у меня кепка козырьком влево — значит, все хорошо, я добрый и ласковый, а если у меня кепка козырьком вправо — значит, у меня плохое настроение и ко мне лучше не подходи.

—  Хорошо, — сказала невеста, — только тогда и ты имей в

виду, если ты приходишь домой и у меня руки в боки — тогда мне все равно, куда у тебя кепка.

Мало того, обычно многие сами отчего-то думают, что могут прочесть мысли других или угадать их чувства. Как я уже писала выше, это невозможно — в организме человека такой опции не предусмотрено. Даже если люди очень долго живут вместе. Это я по собственному опыту знаю: у меня есть сестра-близнец, с которой мы прожили вместе все детство и юность, но по-прежнему мы не угадываем ни мыслей, ни чувств друг друга. Зато можем спрашивать друг у друга об этом.

Поэтому, как бы это ни парадоксально звучало, очень полезная способность для общения — это здоровое недоверие к своим фантазиям о том, что происходит с другим.

Здоровое недоверие — хорошая основа для совместной работы.

Иосиф Сталин

Другая полезная способность — это умение видеть, что другие не являются богами или инопланетянами, способными читать ваши чувства и мысли. Для того, чтобы это видеть, достаточно двух глаз, которые у вас наверняка есть, и больше никаких сверхъестественных способностей, третий глаз иметь не обязательно.

Итак, первое правило конкретности и ясности донесения информации до других — это понимание, что другие вас не понимают (и не обязаны понимать изначально) просто потому, что они другие и отличаются от вас.

Пример из рабочей практики: когда я была начинающим тренером на «первом круге» (это такая процедура, когда каждый из участников в начале тренинга представляется, сообщает, что бы он хотел получить от тренинга, и немного рассказывает о том, что его сюда привело), я рассказывала о том, что будет происходить примерно так:

НР. Мы будем проводить психологические эксперименты…

Участники (испуганно). Какие еще эксперименты? Гипноз, что ли? Вы будете изменять мое сознание?

Сейчас я начинаю иначе: «Мы будем сидеть в кругу, беседовать. Иногда я буду предлагать вам порисовать на заданную тему. Иногда вы будете обсуждать некоторые вопросы в малых группах (двойках и тройках). Иногда я буду предлагать вам описать какой-то предмет или сформулировать фразу по схеме. Возможно, вы будете переживать яркие эмоции, связанные с вашей личной историей, и тогда важно, чтобы эта информация оставалась конфиденциальной, чтобы другие участники отнеслись с уважением к вашим чувствам, не оценивая вас и вашего состояния, а делясь своими собственными переживаниями, которые у них откликаются на ваши».

Получается длиннее, это точно. Зато не пугает и более-менее

ясно.

Утром женщина открывает дверь своей квартиры и видит на пороге спящего мужа.

—  А ты чего это здесь спишь?

—  Ну, ты ж мне дверь-то не открыла, когда я звонил…

—  Ну, я ж спрашивала: «Кто там?» — а ты не отвечал…

—  Ну, так я ж кивал!

надо.

Иногда мы с вами так киваем, что другим и невдомек, что нам

Для того чтобы уверенно получать в жизни то, что нам нужно,

необходимо освоить два навыка: 1) быть ясным и понятным для другого (а не кивать); 2) обеспечивать уважение к своим потребностям и запросам. Да-да, уважение других людей к нам зависит от нас самих.

Я часто слышу от клиентов такую фразу: «Он(а) должен(а) был(а) догадаться о том, чего я хочу!» Это странное желание, учитывая, что никто из нас не ходит со встроенным в мозг миелофоном (это такой предмет для чтения мыслей из детского фантастического фильма «Гостья из будущего»). Но и правда, многие ожидают, что их мысли угадают, почувствуют их желания, распознают их намеки и так далее.

Перед тем как сделать предложение, жених предупреждает невесту:

—      Дорогая, я тебя люблю, но на будущее имей в виду, что если я прихожу с работы домой и у меня кепка козырьком влево — значит, все хорошо, я добрый и ласковый, а если у меня кепка козырьком вправо — значит, у меня плохое настроение и ко мне лучше не подходи.

—  Хорошо, — сказала невеста, — только тогда и ты имей в

виду, если ты приходишь домой и у меня руки в боки — тогда мне все равно, куда у тебя кепка.

Мало того, обычно многие сами отчего-то думают, что могут прочесть мысли других или угадать их чувства. Как я уже писала выше, это невозможно — в организме человека такой опции не предусмотрено. Даже если люди очень долго живут вместе. Это я по собственному опыту знаю: у меня есть сестра-близнец, с которой мы прожили вместе все детство и юность, но по-прежнему мы не угадываем ни мыслей, ни чувств друг друга. Зато можем спрашивать друг у друга об этом.

Поэтому, как бы это ни парадоксально звучало, очень полезная способность для общения — это здоровое недоверие к своим фантазиям о том, что происходит с другим.

Здоровое недоверие — хорошая основа для совместной работы.

Иосиф Сталин

Другая полезная способность — это умение видеть, что другие не являются богами или инопланетянами, способными читать ваши чувства и мысли. Для того, чтобы это видеть, достаточно двух глаз, которые у вас наверняка есть, и больше никаких сверхъестественных способностей, третий глаз иметь не обязательно.

Итак, первое правило конкретности и ясности донесения информации до других — это понимание, что другие вас не понимают (и не обязаны понимать изначально) просто потому, что они другие и отличаются от вас.

Пример из рабочей практики: когда я была начинающим тренером на «первом круге» (это такая процедура, когда каждый из участников в начале тренинга представляется, сообщает, что бы он хотел получить от тренинга, и немного рассказывает о том, что его сюда привело), я рассказывала о том, что будет происходить примерно так:

НР. Мы будем проводить психологические эксперименты…

Участники (испуганно). Какие еще эксперименты? Гипноз, что ли? Вы будете изменять мое сознание?

Сейчас я начинаю иначе: «Мы будем сидеть в кругу, беседовать. Иногда я буду предлагать вам порисовать на заданную тему. Иногда вы будете обсуждать некоторые вопросы в малых группах (двойках и тройках). Иногда я буду предлагать вам описать какой-то предмет или сформулировать фразу по схеме. Возможно, вы будете переживать яркие эмоции, связанные с вашей личной историей, и тогда важно, чтобы эта информация оставалась конфиденциальной, чтобы другие участники отнеслись с уважением к вашим чувствам, не оценивая вас и вашего состояния, а делясь своими собственными переживаниями, которые у них откликаются на ваши».

Получается длиннее, это точно. Зато не пугает и более-менее

ясно.

Утром женщина открывает дверь своей квартиры и видит на пороге спящего мужа.

—  А ты чего это здесь спишь?

—  Ну, ты ж мне дверь-то не открыла, когда я звонил…

—  Ну, я ж спрашивала: «Кто там?» — а ты не отвечал…

—  Ну, так я ж кивал!

надо.

Иногда мы с вами так киваем, что другим и невдомек, что нам

Для того чтобы уверенно получать в жизни то, что нам нужно,

необходимо освоить два навыка: 1) быть ясным и понятным для другого (а не кивать); 2) обеспечивать уважение к своим потребностям и запросам. Да-да, уважение других людей к нам зависит от нас самих.