ВАШИ ПЕРВЫЕ ЗВОНКИ ПО ТЕЛЕФОНУ

Скоро Вы почувствуете, что Ваши телефонные звонки дают результаты. Постарайтесь как можно быстрее превратить теле­фон в собственного друга и использовать его возможности для построения Вашего бизнеса и достижения наибольшего успеха. Помните о том, что Вы всегда можете воспользоваться советами и помощью спонсора.

Возьмите на себя обязательство звонить определенному коли­честву людей в течение дня, недели, месяца. Помните, что теле­фон нужен не для того, чтобы проводить презентации. По теле­фону нужно назначать встречи. Будьте профессиональны, дру­желюбны и, главное, обо всем говорите с энтузиазмом.

Ниже приведен подробный анализ этого этапа Вашей работы.

МЕТОДИКА РАЗГОВОРА ПО ТЕЛЕФОНУ

Мой секрет успеха заключается в умении понять точку зрения другого человека и смотреть на вещи и с его и со своей точек зрения.

Генри Форд

Перед разговором:

• продумайте удобное время для звонка;

• перед тем, как Звонить, четко определите цель разговора;

• составьте план разговора.

Продумайте и запишите ответы на следующие вопросы

Что сказать о себе и компании, в которой работаете?

Какие вопросы задать собеседнику, чтобы он, заинтересо­вавшись, захотел встретиться с Вами?

Как завершить разговор и договориться о встрече?

Во время разговора:

Если Вы хотите привлечь человека на свою сторону, сначала убедите его, что Вы его искренний друг.

Авраам Линкольн

начните разговор со слов «Доброе утро (день, вечер)»:

назовите полностью свое имя и имя собеседника;

спросите, удобно ли Вашему собеседнику разговаривать сейчас;

не будьте категоричны в разговоре;

старайтесь говорить более низким голосом, он звучит более внушительно;

будьте вежливы и учтивы, независимо от течения разговора говорите деловито, но не сухо и чопорно;

говорите эмоционально, пусть в Вашем голосе звучат энту­зиазм и воодушевление;

изредка называйте своего собеседника по имени;

стройте разговор, исходя из интересов собеседника;

избегайте штампов и слов-паразитов;

будьте конкретны, договариваясь о времени и месте встречи или о следующем телефонном разговоре;

всегда просите передать, что Вы звонили.

После разговора:

Преуспевающие коммерсанты, которых я знаю, правильно оценивая свои способнос­ти, никогда не останавливаются на пути самосовершенствования. Они задаются во­просом: «Есть ли еще что-то, что я мог бы сделать лучше?».

Пэт Бейли

• обязательно запишите результаты разговора - общее отно­шение собеседника к полученной информации, договорен­ность о месте и времени встречи, договоренность о дате и времени следующего звонка, кто кому должен позвонить;

• сделайте оценку проведенного разговора

Я составил план разговора

Мой голос звучал бодро и деловито

Я был сдержан и не говорил лишнего

Я не использовал штампов

Я не употреблял слов-паразитов

Я внимательно слушал и задавал наводящие вопросы

Я построил беседу, исходя из интересов собеседника

Я сумел заинтересовать собеседника

Я договорился о встрече;

• проанализируйте полученные результаты.

Скоро Вы почувствуете, что Ваши телефонные звонки дают результаты. Постарайтесь как можно быстрее превратить теле­фон в собственного друга и использовать его возможности для построения Вашего бизнеса и достижения наибольшего успеха. Помните о том, что Вы всегда можете воспользоваться советами и помощью спонсора.

Возьмите на себя обязательство звонить определенному коли­честву людей в течение дня, недели, месяца. Помните, что теле­фон нужен не для того, чтобы проводить презентации. По теле­фону нужно назначать встречи. Будьте профессиональны, дру­желюбны и, главное, обо всем говорите с энтузиазмом.

Ниже приведен подробный анализ этого этапа Вашей работы.

МЕТОДИКА РАЗГОВОРА ПО ТЕЛЕФОНУ

Мой секрет успеха заключается в умении понять точку зрения другого человека и смотреть на вещи и с его и со своей точек зрения.

Генри Форд

Перед разговором:

• продумайте удобное время для звонка;

• перед тем, как Звонить, четко определите цель разговора;

• составьте план разговора.

Продумайте и запишите ответы на следующие вопросы

Что сказать о себе и компании, в которой работаете?

Какие вопросы задать собеседнику, чтобы он, заинтересо­вавшись, захотел встретиться с Вами?

Как завершить разговор и договориться о встрече?

Во время разговора:

Если Вы хотите привлечь человека на свою сторону, сначала убедите его, что Вы его искренний друг.

Авраам Линкольн

начните разговор со слов «Доброе утро (день, вечер)»:

назовите полностью свое имя и имя собеседника;

спросите, удобно ли Вашему собеседнику разговаривать сейчас;

не будьте категоричны в разговоре;

старайтесь говорить более низким голосом, он звучит более внушительно;

будьте вежливы и учтивы, независимо от течения разговора говорите деловито, но не сухо и чопорно;

говорите эмоционально, пусть в Вашем голосе звучат энту­зиазм и воодушевление;

изредка называйте своего собеседника по имени;

стройте разговор, исходя из интересов собеседника;

избегайте штампов и слов-паразитов;

будьте конкретны, договариваясь о времени и месте встречи или о следующем телефонном разговоре;

всегда просите передать, что Вы звонили.

После разговора:

Преуспевающие коммерсанты, которых я знаю, правильно оценивая свои способнос­ти, никогда не останавливаются на пути самосовершенствования. Они задаются во­просом: «Есть ли еще что-то, что я мог бы сделать лучше?».

Пэт Бейли

• обязательно запишите результаты разговора - общее отно­шение собеседника к полученной информации, договорен­ность о месте и времени встречи, договоренность о дате и времени следующего звонка, кто кому должен позвонить;

• сделайте оценку проведенного разговора

Я составил план разговора

Мой голос звучал бодро и деловито

Я был сдержан и не говорил лишнего

Я не использовал штампов

Я не употреблял слов-паразитов

Я внимательно слушал и задавал наводящие вопросы

Я построил беседу, исходя из интересов собеседника

Я сумел заинтересовать собеседника

Я договорился о встрече;

• проанализируйте полученные результаты.