Психология деловых отношений - Л.И. Гайнутдинова
Оценка: 16 (+/-). Просмотров: 1416
- Аннотация
- 1. ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ
- 1.1. Шесть главных секретов общения
- 1.2. Семь главных секретов убеждения
- 1.4. Четырёхфакторная модель сообщения
- 1.6. Условия эффективного восприятия партнёра по общению
- 1.7. Техники активного слушания
- 1.9. Основы привлечения и удержания внимания партнёра по общению
- 1.10. Невербальные средства общения
- 2. ПЕРЕГОВОРЫ
- 2.1. Методы переговоров
- 2.2. Подготовка к переговорам
- 3. СТРУКТУРНЫЙ АНАЛИЗ ЛИЧНОСТИ
- 3.2. Засорения Взрослого
- 4.1. Дополнительные трансакции
- 4.2. Перекрёстные трансакции
- 5. ТЕЛЕФОННАЯ КОММУНИКАЦИЯ
- 6. ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ
- 6.2. Модели поведения в конфликте
- 6.5. Техника общения и урегулирования конфликтной ситуации
- Список рекомендуемой литературы
- ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
Похожие книги
Общество. Государственность и семья - Неизвестный
Spreadsheet modeling in corporate financing - C.G. Holden