1.6. Условия эффективного восприятия партнёра по общению

К оглавлению 1 2 3 4 6 8 9 11 12 13 14 15
18 20 23 24 25 26 28 31 32 33

Внимание

􀂾 Устойчивое внимание (минимизация отвлечений)

􀂾 Направленное внимание

􀂾 Визуальный контакт

􀂾 Позитивные жесты

Слушание

􀂾 Внимательное молчание

􀂾 Начало разговора

􀂾 Сведение к минимуму ответов (невмешательство)

􀂾 Ограничение числа вопросов

Активное слушание

􀂾 Уточнение

􀂾 Перефразирование

􀂾 Отражение чувств

􀂾 Резюмирование

Основные установки

􀂾 Одобрение

􀂾 Самоодобрение

􀂾 Эмпатия

Язык невербального общения

􀂾 Мимика

􀂾 Взгляд и визуальный контакт

􀂾 Изменение высоты голоса и интонация

􀂾 Позы и жесты

􀂾 Язык личностного пространства