1.4. Четырёхфакторная модель сообщения

К оглавлению 1 2 3 4 6 8 9 11 12 13 14 15
18 20 23 24 25 26 28 31 32 33

􀂾 Существо дела

Основное содержание сообщения.

􀂾 Призыв

Информация о том, что ожидает говорящий от слушающего.

􀂾 Самораскрытие

Любым сообщением говорящий раскрывает какую-то информацию о

себе: о своих чувствах, психологических качествах, ценностях и др.

􀂾 Отношение

Говорящий прямо или косвенно показывает, как он относится к

слушателю.

Отсутствие взаимопонимания возникает тогда, когда отправитель и

получатель не уяснили для себя содержание послания, когда получатель

сообщения оказывается не в состоянии расшифровать все четыре его

стороны.

Для того чтобы наладить взаимопонимание:

􀂾 Выражайтесь ясно

􀂾 Слушайте собеседника

Как сделать сообщение ясным?

Для того чтобы сообщение было ясным для вашего собеседника, вам

необходимо позаботиться о том, чтобы ваш собеседник однозначно понял

все четыре его аспекта.

Отношение

Сообщение

Существо Призыв

Самораскрытие