2. Творчески мыслящий продавец

Работа продавца по своей сути состоит в том, чтобы купить товары у поставщика или производителя, а затем продать их потребителям, желающим купить эти продукты или нуждающимся в них. Однако это еще не все; оптовый или розничный торговец является также важным звеном коммуникации между потребителем и производителем. Он находится в самом лучшем положении для того, чтобы в точности выяснить, чего хочет потребитель, и передать эту информацию изготовителю. Посредник может использован, свое положение для того, чтобы помочь улучшить товары, с которыми он имеет дело, или даже предложить идеи новых продуктов.

Творчески мыслящий дилер постоянно размышляет о каждом продукте, находящемся в его магазине, и постоянно думает о том, как улучшить этот продукт для того, чтобы он еще больше удовлетворял потребности потребителя. Ой также пытается выступать с инновациями по поводу новых вспомогательных устройств, новых функций или даже полью новых продуктов и делится своими идеями с производителями.

Исследования и разработка новых продуктов являются, е всякого сомнения, сферой ответственности производителя. Хотя наивно рассчитывать на то, что розничные или оптовые торговцы смогут внести существенный вклад решение высокоспециализированных технических задач разработке продуктов, это происходит достаточно часто.

Например, розничный торговец, в силу своей близости потребителю, чаще всего получает от него обратную связь, включая жалобы и просьбы. Вели он искренне привержен инципу хорошего обслуживания потребителей, он уделит серьезное внимание всем жалобам, попытается проанализи-вать стоящие за ними причины и по возможности вырабатывает пути решения проблем. Когда розничный торговец о поймет, как решить определенную проблему, он сооб-об этом производителю и станет убеждать его предпринять необходимые улучшения. За счет подобных творческих инициативы дистрибьютор сможет превратить свой бизнес, е зависимости от ею размеров, в организацию, вносящую -настоящему важный вклад в развитие общества.

Хорошо известно, как гордятся американские дилеры Продавцы той ролью, которую они играют в экономике своей страны. Многие из них охотно передают производи-ям информацию, которую они получают от потребителей. Для них считается вполне нормальным добровольно Делиться в интересах производителя имеющимися у них или информацией, а также настойчиво требовать улучшений в существующих продуктах и развития новых, такие творческие дилеры поддерживают дух инноваций в американской промышленности.

Не слишком ли много мы требуем от розничных торговцев или дилеров, когда ожидаем от них идей по улучшению существующих продуктов или по разработке новых? Я так не думаю. Я знаю, что говорить проще, чем делать, но я также знаю, что любые усилия в этом направлении окупятся сторицей. Истинное удовольствие от бизнеса связано с пониманием того, что человек, им занимающийся, творчески удовлетворяет важные социальные потребности. Ведь наградой для бизнесмена станут доверие потребителей и производителей, а также процветание его бизнеса.

Работа продавца по своей сути состоит в том, чтобы купить товары у поставщика или производителя, а затем продать их потребителям, желающим купить эти продукты или нуждающимся в них. Однако это еще не все; оптовый или розничный торговец является также важным звеном коммуникации между потребителем и производителем. Он находится в самом лучшем положении для того, чтобы в точности выяснить, чего хочет потребитель, и передать эту информацию изготовителю. Посредник может использован, свое положение для того, чтобы помочь улучшить товары, с которыми он имеет дело, или даже предложить идеи новых продуктов.

Творчески мыслящий дилер постоянно размышляет о каждом продукте, находящемся в его магазине, и постоянно думает о том, как улучшить этот продукт для того, чтобы он еще больше удовлетворял потребности потребителя. Ой также пытается выступать с инновациями по поводу новых вспомогательных устройств, новых функций или даже полью новых продуктов и делится своими идеями с производителями.

Исследования и разработка новых продуктов являются, е всякого сомнения, сферой ответственности производителя. Хотя наивно рассчитывать на то, что розничные или оптовые торговцы смогут внести существенный вклад решение высокоспециализированных технических задач разработке продуктов, это происходит достаточно часто.

Например, розничный торговец, в силу своей близости потребителю, чаще всего получает от него обратную связь, включая жалобы и просьбы. Вели он искренне привержен инципу хорошего обслуживания потребителей, он уделит серьезное внимание всем жалобам, попытается проанализи-вать стоящие за ними причины и по возможности вырабатывает пути решения проблем. Когда розничный торговец о поймет, как решить определенную проблему, он сооб-об этом производителю и станет убеждать его предпринять необходимые улучшения. За счет подобных творческих инициативы дистрибьютор сможет превратить свой бизнес, е зависимости от ею размеров, в организацию, вносящую -настоящему важный вклад в развитие общества.

Хорошо известно, как гордятся американские дилеры Продавцы той ролью, которую они играют в экономике своей страны. Многие из них охотно передают производи-ям информацию, которую они получают от потребителей. Для них считается вполне нормальным добровольно Делиться в интересах производителя имеющимися у них или информацией, а также настойчиво требовать улучшений в существующих продуктах и развития новых, такие творческие дилеры поддерживают дух инноваций в американской промышленности.

Не слишком ли много мы требуем от розничных торговцев или дилеров, когда ожидаем от них идей по улучшению существующих продуктов или по разработке новых? Я так не думаю. Я знаю, что говорить проще, чем делать, но я также знаю, что любые усилия в этом направлении окупятся сторицей. Истинное удовольствие от бизнеса связано с пониманием того, что человек, им занимающийся, творчески удовлетворяет важные социальные потребности. Ведь наградой для бизнесмена станут доверие потребителей и производителей, а также процветание его бизнеса.