|
№
|
Мероприятие
|
Дата
|
Ресурсы
|
Ответственный
|
Результат
|
|
1
|
Собрание руководства компании
|
|
Руководство компании, ключевые менеджеры
|
Должность, ФИО
|
Инициализация проекта внедрения CRM. Руководитель
проекта. Бюджет
|
|
2
|
Мероприятия по приведению регламентов компании в
соответствие с концепцией CRM
|
|
Руководитель проекта, руководство компании, ключевые
менеджеры
|
Должность, ФИО
|
Регламенты работы компании соответствуют концепции CRM
|
|
3
|
Выбор внедренца
|
|
Руководитель проекта, руководство компании
|
Должность, ФИО
|
Заключение договора на поставку и внедрение CRM-системы
|
|
4
|
Знакомство с «1С:CRM»
|
|
Руководитель проекта, руководство компании, ключевые
менеджеры
|
Должность, ФИО
|
Обученная команда проекта
|
|
5
|
Документирование внутренних БП
|
|
Руководитель проекта, руководство компании, ключевые
менеджеры
|
Должность, ФИО
|
Отчет о предпроекте и утвержденное техническое задание
проекта
|
|
6
|
Внедрение CRM-решения
|
|
Руководитель проекта, руководство компании, ключевые
менеджеры
|
Должность, ФИО
|
Запущенная в промышленную эксплуатацию CRM-система
|
|
7
|
Развитие и поддержка CRM-решения
|
|
Руководитель проекта, ключевые менеджеры
|
Должность, ФИО
|
Договор на сопровождение и аудиты эффективности работы с
CRM-системой
|