21.3. Порівняльний аналіз пакетів і рекомендації щодо їх вибору

К оглавлению 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67
68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84
85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101
102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118
119 120 121 122 123 124 125 126 127 128

На жаль, специфіка діяльності підприємств не завжди задовольняється стандартними програмними пакетами. Тому не-
обхідно використовувати спеціалізоване програмне забезпе-
чення, яке пропонується на ринку. Як правило, це програм-
ні модулі з комплексних комп’ютерних систем автоматизації підприємств, бухгалтерії, інвестиційного менеджменту тощо
(див. табл. 21.1) [128]. Певні програми здатні працювати не тільки в складі своєї системи, але і як самостійна, автономна програма. До таких належать Marketing Expert, Clientele та ін. Однак деякі програми можуть працювати або тільки автономно («БЭСТ-Маркетинг», «Стратегия»), або тільки в складі своїх комплексних систем («FinExpert-Маркетинг», «Галактика-Маркетинг» та ін.).

Більшість з них дають змогу вирішувати основні маркетингові завдання і підтримують типові методи, використовувані для розв’язання цих завдань.

Таблиця 21.1

ПРОГРАМИ ДЛЯ ВИРІШЕННЯ ЗАВДАНЬ МАРКЕТИНГУ

Найменування програми (додатка, модуля)	Інтегровані і комплексні системи	Основне призначення	Деякі особливості	Ціна варіанта, еквівалент USD	Розробник / постачальник в Україні
БЕСТ-маркетинг	Автономна програма	Нескладна програма для аналізу ринків, фінансового планування маркетингової діяльності малих і середніх підприємств	Не потребує високого рівня маркетингової підготовки персоналу	210	«Інтелект-Сервіс» (Росія) / БЭСТ Ltd «Інтелект-Сервіс Плюс»
Marketing Expert	Програма із системи інвестиційного фінансового планування і контролю Project Expert. Може використовуватися автономно	Стратегічне і тактичне планування маркетингу фахівцями	Версія Professional дає змогу проводити аналіз ринків і невизначеності, прогнозування	950 (версія Professional 1200) плюс 500 (600) за кожне додаткове робоче місце	Компанія «Pro-Invest Consulting» (Рос)/СП Тікон», ИВЦ «Спринт-Информ» та ін.
Стратегія	Автономна програма	Спеціально розроблена для проведення маркетингу на середніх і великих підприємствах з великими товарними групами. Розрахована на менеджерів з достатнім рівнем кваліфікації	Фактично є інструментом консультантів та експертів, які «начиняють» систему знаннями, а потім уже передають маркетологам. Підтримує розв’язання оптимізаційних задач	Немає даних	Консалтингова група «Сталкер» (Росія)
Найменування програми (додатка, модуля)	Інтегровані і комплексні системи	Основне призначення	Деякі особливості	Ціна варіанта, еквівалент USD	Розробник / постачальник в Україні
Clientele	Додаток корпоративної системи управління підприємством Platinum. Може використовуватися автономно	Обслуговування і підтримка клієнтів, автоматизація продажу і маркетингу середніх і великих підприємств	База даних доступна всім користувачам системи Platinum. Додаток русифікований. Має краще рішення з підтримки клієнтів	3000 і більш (залежно від комплектації)	Platinum Software Corporation (США)/ «Супремум»
FinExpert-Маркетинг	Додаток системи автоматизації обліку та управління підприємством FinExpert	Автоматизація обліку стану підприємства і ринку, рейтингового аналізу, планування маркетингу	Типове рішення, на базі якого створюється нове рішення для замовника, що стає його власністю	1500 (додатково до ціни систе- ми без цього додатка)	Компанія IDM Ltd. (Україна)
Галактика-Маркетинг	Модуль системи автоматизації підприємства «Галактика»	Автоматизація обліку збуту товару, роботи з клієнтами	Універсальний модуль, який модифікується під потреби замовника	990 (мережа на 250 клієнтів)	Корпорація «Галактика» (СНД) / «Гелекси Україна»

Проте є й такі програми, що забезпечують розв’язання лише завдань обліку продажу, клієнтів і т. п. Деякі програми, слабо інтегровані в комплексні системи автоматизації підприємств та інші системи підтримки прийняття рішень, можуть виявитися недостатньо гнучкими для адаптації до потреб користувачів.

Багато програм мають інтерфейс, що оперує звичними для користувача словесними категоріями, не вимагаючи від нього точних числових даних і оцінок. Однак більшість з них видають спрощені результати, які майже повністю визначаються рівнем компетенції їх користувачів у галузі маркетингу і менеджменту.

Опис можливостей програм наведено в табл. 21.2.

Таблиця 21.2

МОЖЛИВОСТІ ПРОГРАМ

Завдання (метод маркетингу)	БЕСТ- маркетинг	Marketing Expert	Стратегія	Clientele	FinExpert-Маркетинг	Галактика-маркетинг
Завдання маркетингу
Аналіз ринку, товару (вивчення споживчого ринку, аналіз ринкових можливостей, позиціонування товару на ринку)	+	+	+	+	+	+
Аналіз конкурентоспроможності (міра присутності конкурентів на ринку, порівняльний аналіз за товарами, за рекламою)	+	+	+		+	+
Прогноз та аналіз продажу (прибутки в сегментах)	+	+	+	+		+
Аналіз ризиків (розрахунок та аналіз розсіювання прибутків, цін)		+
Управлінський облік (реєстрація руху товару, продажу, послуг, гарантій, рекламацій, постачальників, прибутків)		+			+	+
Супровід потенційних покупців і клієнтів (від першого контакту)					+	+
Планування маркетингової діяльності (стратегічне і тактичне, анкетування, стимулювання, реклама, ціна, просування)	+	+	+	+	+	+
Аналіз ефективності маркетингу		+	+	+	+	+
Використовувані методи маркетингу
Сегментація ринку (визначення цільових груп покупців)	+	+	+	+	+	+
SWOT-аналіз (аналіз переваг і недоліків порівняно з конкурентами)	+	+	+	+		+
Portfolio-аналіз (багатокритеріальний аналіз поточного стану підприємства за матричними моделями Бостонської групи (зростання частки ринку), «Дженерал Електрик» (привабливість конкурентоспроможності) та ін.)		+			+
GAP-аналіз (аналіз, прогноз продажу за сегментами ринку)		+
Модель Розенберга (методика обробки маркетингової інформації на основі компенсації поганих характеристик хорошими)	+
Метод 4Р (marketing mix production price place promotion — суміш маркетингу чотирьох компонент — продукт, ціна, місце продажу, просування на ринок)	+	+
Стратегія Анзоффа (позиціонування товару на матриці «товар—ринок» (новий або старий товар на новому або старому ринку), визначення стратегії, оцінки ймовірності успіху і витрат)	+	+
Бюджетування (детальне фінансове планування за прогнозом продажу, бюджетом маркетингу і реклами, виробничими витратами і зведеним бюджетом)	+	+	+	+	+	+

Примітка: плюс (+) — функція, присутня в явному вигляді.

Аналіз використання маркетингових програм показує, що:

основними користувачами таких програм є торговельні компанії, банки та навчальні заклади, що використовують їх для розв’язання власних маркетингових проблем, великі маркетингові фірми їх не використовують;

кількість інсталяцій в Україні кожної із зазначених програм — не більше декількох десятків;

рівень використання — від максимально можливого до нульового.

Це пояснюється таким:

Маркетингові фірми звичайно проводять дорогі і глибокі маркетингові дослідження, вони прагнуть мати своє індивідуальне «маркетингове» обличчя і тому рідко використовують типові програми, частіше власні набори інформаційно-аналітичних програм, що формуються як з універсальних, так і із замовлених спеціальних пакетів, включаючи програми обробки даних анкетних опитувань, статистичні пакети типу американських SPSS, SAS System, Statistica та ін.

Відсутні активні зусилля з просування цих програм, тим паче, що багато з них створено зовсім недавно і часу на просування їх було дуже мало.

Нерозуміння ролі подібних програм, низький рівень кваліфікації персоналу, тимчасові труднощі і т. п.

Звідси випливає, що будь-яка з описаних маркетингових програм цілком прийнятна для розв’язання власних задач маркетингу компанії. Однак таке рішення доцільне лише на першому етапі, поки навчаються маркетологи і точніше визначатимуться потреби компанії. Тим більше, що такі самі програми можуть бути й у конкурентів.

Далі бажано підібрати свій власний портфель програм, включаючи один або декілька типових маркетингових модулів, а також програми обробки анкет, статистичні пакети та інші спеціалізовані і потужніші системи аналізу та прогнозування типу програм серії Analytical PowerTools американської компанії Palisade, пакета DataEngine німецької компанії MIT GmbH та ін.