КАК НАУЧИТЬ БЫТЬ АКТИВНЫМ СЛУШАТЕЛЕМ
К оглавлению 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1617 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67
68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84
85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101
102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118
Самый легкий путь сделать собеседников активными слушателями — это попытаться заставить их
перефразировать ваши слова. Если вы хотите быть уверенным, что человек, к которому вы обращаетесь,
понимает ваши слова, заставьте его включиться в активное слушание, сказав: «Не давайте мне советов и
не пытайтесь разрешить мою проблему. Мне нужно только знать, что вы понимаете меня».
В эмоционально напряженной атмосфере ссоры очень легко неверно интерпретировать слова
собеседника. Именно здесь искусство активного слушания особенно важно. Скажите собеседнику: «Раз
мы должны быть уверены, что понимаем друг друга, давайте попробуем вести разговор по-другому.
После каждого вашего слова я буду говорить вам, как я вас понял, прежде чем отвечать. Если я понял
неправильно, повторите ваши слова снова до тех пор, пока мы не придем к полному пониманию. И я
поступлю так же. Договорились?» И затем начинайте разговор снова, постоянно спрашивая собеседника,
правильно ли вы его поняли и правильно ли понял вас он. Помимо этого сконцентрируйте внимание и
примените технику активного слушания.
Самый легкий путь сделать собеседников активными слушателями — это попытаться заставить их
перефразировать ваши слова. Если вы хотите быть уверенным, что человек, к которому вы обращаетесь,
понимает ваши слова, заставьте его включиться в активное слушание, сказав: «Не давайте мне советов и
не пытайтесь разрешить мою проблему. Мне нужно только знать, что вы понимаете меня».
В эмоционально напряженной атмосфере ссоры очень легко неверно интерпретировать слова
собеседника. Именно здесь искусство активного слушания особенно важно. Скажите собеседнику: «Раз
мы должны быть уверены, что понимаем друг друга, давайте попробуем вести разговор по-другому.
После каждого вашего слова я буду говорить вам, как я вас понял, прежде чем отвечать. Если я понял
неправильно, повторите ваши слова снова до тех пор, пока мы не придем к полному пониманию. И я
поступлю так же. Договорились?» И затем начинайте разговор снова, постоянно спрашивая собеседника,
правильно ли вы его поняли и правильно ли понял вас он. Помимо этого сконцентрируйте внимание и
примените технику активного слушания.