5.2.4 Беседа с сотрудником «Низкие результаты/ низкое качество» «УППС!» (Don't do it again!1)

При беседе с таким сотрудником на основе конкретных фактов необходимо констатировать низкие результаты и низкое качество работы. В то же время важно дать сотруднику самому объяснить причины снижения качества (дать пространство для ошибки, презумпцию невиновности). Тем не менее, менеджер должен ясно обрисовать последствия сни­жения качества работы, соотнести снижение качества и не­удовлетворительные   результаты   работы.   Итогом   беседы

1 Не делай этого больше! - аллюзия на знаменитый сингл Бритни Спирс «Oopps! I did it again! Уппс!» («Я снова это сделала!»)должен стать краткосрочный план исправления ситуации с обговоренной частой периодичностью отчетности сотрудника перед менеджером (контроль).

Пример:

Олег пришел работать в Отдел продаж со студенческой ска­мьи. В институте он изучал маркетинг, финансы, эконо­мику. Его дипломная работа признана лучшей на курсе. Должность торгового агента он с самого начала рас­сматривал как первый опыт, неизбежное зло. В дальнейшем он бы хотел занять достойное место в офисе в качестве маркетолога или исследователя рынка. На худой конец, руководителя команды торговых агентов. Но он оказался совершенно не готов к посещению тридцати торговых точек в день, перетаскиванию коробок с материалами и заискива­нию перед клиентами. И так нужно отработать минимум три года? Это хуже, чем в армии побывать. Менеджер Олега не разделяет его мнение. Для него работа в крупной компании - отличный старт, успех в котором предопределяет будущую победу, тогда как срыв может привести к полной дезориентации. Хороший солдат мечтает стать генералом, но при этом не гнушается тянуть солдат­скую лямку. Продвигают успешных, мотивированных людей: для карьеры Олегу придется сначала доказать, что он умеет работать. Менеджер решает поговорить с Олегом и разъяс­нить ему простые истины. Лиха беда начало. Возможно, все же стоит дать молодому бойцу время?

При беседе с таким сотрудником на основе конкретных фактов необходимо констатировать низкие результаты и низкое качество работы. В то же время важно дать сотруднику самому объяснить причины снижения качества (дать пространство для ошибки, презумпцию невиновности). Тем не менее, менеджер должен ясно обрисовать последствия сни­жения качества работы, соотнести снижение качества и не­удовлетворительные   результаты   работы.   Итогом   беседы

1 Не делай этого больше! - аллюзия на знаменитый сингл Бритни Спирс «Oopps! I did it again! Уппс!» («Я снова это сделала!»)должен стать краткосрочный план исправления ситуации с обговоренной частой периодичностью отчетности сотрудника перед менеджером (контроль).

Пример:

Олег пришел работать в Отдел продаж со студенческой ска­мьи. В институте он изучал маркетинг, финансы, эконо­мику. Его дипломная работа признана лучшей на курсе. Должность торгового агента он с самого начала рас­сматривал как первый опыт, неизбежное зло. В дальнейшем он бы хотел занять достойное место в офисе в качестве маркетолога или исследователя рынка. На худой конец, руководителя команды торговых агентов. Но он оказался совершенно не готов к посещению тридцати торговых точек в день, перетаскиванию коробок с материалами и заискива­нию перед клиентами. И так нужно отработать минимум три года? Это хуже, чем в армии побывать. Менеджер Олега не разделяет его мнение. Для него работа в крупной компании - отличный старт, успех в котором предопределяет будущую победу, тогда как срыв может привести к полной дезориентации. Хороший солдат мечтает стать генералом, но при этом не гнушается тянуть солдат­скую лямку. Продвигают успешных, мотивированных людей: для карьеры Олегу придется сначала доказать, что он умеет работать. Менеджер решает поговорить с Олегом и разъяс­нить ему простые истины. Лиха беда начало. Возможно, все же стоит дать молодому бойцу время?