Тест для начала

Коучинг - модное слово, особенно в крупных компаниях, особенно с западным или прозападным менеджментом. Появляются школы, академии коучинга.

Коучинг подчиненных вменяют в обязанности линейных менеджеров, за опытных специалистов в коучинге в отделах продаж разворачивается настоящая война.

Тем не менее коучинг во многом остается таинственным предметом, а уж исполнение его в реальной жизни - и подавно.

Что это все же такое? Тренинг? Инструктаж? Настав­ничество? Разбор полетов? Психологическое консуль­тирование?

Ниже предлагается тест «для начала», который позволит лично вам определить, насколько вы разбираетесь в этом за­гадочном предмете.

(если не разбираетесь, ничего страшно, мы поможем, но тест все же сделайте: он забавный).

1. Коучинг - это то же, что наставничество на производ­стве во времена Стаханова?

А-да

Б -нет

В - не совсем, но похоже

Г-не знаю

б

Все о коучинге в продажах

2.         Коучинг - это тот же тренинг, но на рабочем месте?

А-да

Б - нет

В - не совсем, но похоже

Г-не знаю

3.         Коучинг - та же обратная связь (похвала или конструк­
тивная критика)?

А-да

Б-нет

В - не совсем, но похоже

Г-не знаю

4.         Называть того, кто проводит коучинг, «коучер» - это
правильно?

А-да

Б - нет

В - не совсем, но похоже

Г-не знаю

5.         Коучинг - это оценка достижений на настоящий момент?

А-да

Б -нет

В - не совсем, но похоже

Г-не знаю

6.         В коучинге больше заинтересован ученик, чем тот, кто
проводит коучинг?

А-да Б - нет

Введение

7

В-оба Г-не знаю

7.         Коучинг никогда не нравится ученику?

А-да

Б-нет

В - не совсем, но похоже

Г-не знаю

8.         Коучинг - самый сложный навык в управлении людьми?

А-да

Б-нет

В - не совсем, но близко к тому

Г-не знаю

9.         Коучинг на коммерческом визите - это тот же совмест­
ный визит?

А-да

Б -нет

В - не совсем, но похоже

Г-не знаю

10.       Коучинг - это разбор прошлых ошибок?
А-да

Б - нет

В - не совсем, но похоже

Г-не знаю

11.       Коучинг бывает только в бизнесе или на производстве,
а в жизни помогут друзья или родные?

А-да Б - нет

8

Все о коучинге в продажах

В - и коучинг поможет, и друзья Г-не знаю

Давайте разбираться!

1.         Коучинг - это то же, что наставничество на производ­
стве во времена Стаханова?

Правильный ответ: Б - нет.

Наставничество основано на обучении путем демон­страции и последующей корректировки. Наставничество проводится тогда, когда нужно внедрить тот или иной несложный, чаще всего физиомоторный, навык, который вырабатывается путем повторения (например, навык вожде­ния). Основной принцип наставничества: я показываю - ты повторяешь.

Коучинг проводится тогда, когда человек уже умеет что-либо делать, но делает это несовершенно.

Основной принцип коучинга: разбираемся вместе, потом ты показываешь.

2.         Коучинг - это тот же тренинг, но на рабочем месте?

Правильный ответ: Б - нет.

Тренинг проводится тогда, когда человек не имеет ни знаний, ни навыков или же эти знания и навыки нуждаются в усовершенствовании и систематизации. Коучинг прово­дится тогда, когда человек уже умеет что-либо делать, но де­лает это несовершенно. Поэтому, чтобы реально чему-либо научиться, нужен сначала тренинг, затем коучинг.

Правильный ответ: Б - нет.

Коучинг ни в коем случае не должен превращаться и обратную связь. Оба участника коучинга должны быть на равных, партнерами, тогда как при обратной связи руково­дитель всегда в той или иной степени доминирует, даже когда хвалит (отношения «Родитель-Ребенок»).

Во время коучинга тот, кто проводит коучинг, скорее по­мощник, иногда (но не всегда) эксперт, который при помо­щи профессионально заданных вопросов помогает своему визави прийти к определенному выводу и затем все это оттренировать (коучинг вокруг визита) или формализовать (коучинг по управлению бизнесом, лайфкоучинг, коучинг постановки цели/ принятия решений).

4.         Называть того, кто проводит коучинг, «коучер» - это
правильно?

Правильный ответ: Б - нет.

Правильно называть «коуч», прямое заимствование из английского языка: «coach» - тренер, инструктор, наставник. Так называют тренеров, к примеру, футбольных команд и, конечно, специалистов по коучингу тоже.

Искаженное слово «коучер», которое, как ни прискорбно, встречается даже в письменных источниках, видимо, возникло по аналогии со знакомым нам словом «кучер». Кучер тоже в некоторой степени поводырь и экс­перт в своей области, но все же немного не тот.

С названиями участников коучингового процесса вообще сложно (мы поговорим об этом позже).

5.         Коучинг - это оценка достижений на настоящий момент?

Правильный ответ: В - не совсем, но похоже.

Коучинг всегда основан на наблюдаемом поведении (это управленческий термин). Это могут быть конкретные примеры из жизни (коучинг вокруг коммерческого визита), данные (коучинг по управлению бизнесом) или представле­ние человека (коучинг по постановки цели/ принятию реше­ний, лайфкоучинг). То есть элемент оценки и переоценки достижений присутствует.

Но, тем не менее, коучинг всегда ориентирован на буду­щее, а не на прошлое. Не важно, что произошло на визите, не важно, что произошло раньше, в прошлом, важно, что будет потом.

6.         В коучинге больше заинтересовал ученик, чем тот,
кто проводит коучинг?

Правильный ответ: В - оба.

К счастью, как правило, результат важен обоим участни­кам процесса.

7.         Коучинг никогда не нравится ученику?

Правильный ответ: В - не совсем, но похоже.

Коучинг очень редко нравится ученику, в коммерческой среде почти никогда (это понятно: кому может понравиться совместный визит к клиенту с начальником), в среде инди­видуального коучинга по постановке цели или принятию решений  коучинг также бывает сложным, эмоционально напряженным процессом, редко приносящим удовольствие.

8.         Коучинг - самый сложный навык в управлении людьми?

Правильный ответ: А-да.

Коучинг - самый сложный навык в управлении людьми. Он абсолютно неестественен для человека. Гораздо более привычно давать обратную связь (хвалить или критиковать), советовать (ох, уж эти советы в стране советов) или показы-ватъ пример (на худой конец, сделать самому). А вот помочь человеку самому прийти к определенному решению (коучинг) - настоящее искусство, великолепный инструмент повышения эффективности, но, к несчастью, насилие над ус­тоявшимися привычками и бьющим через край эго.

9.         Коучинг на коммерческом визите - это тот же совмест-
ный визит?

Правильный ответ: Б - нет.

Совместные визиты бывают далеко не только с целью коучинга, но и с целью контроля, исследований рынка, оцен­ки маркетинговой стратегии и т.п.

10.       Коучинг - это разбор прошлых ошибок?

Правильный ответ: Б - нет.

Нет, это скорее выработка стратегии и тактики (навыков) для будущего.

11.       Коучинг бывает только в бизнесе или на производст­
ве, а в жизни помогут друзья или родные?

Правильный ответ: Б - нет.

Коучинг уместен и в частной, и в общественной жизни. Друзья в личной жизни реально помогут едва ли (если толь­ко вам не нужно просто поплакать в жилетку), чужой опыт и советы тоже (чужой опыт, как известно, никогда не стано­вится своим). Коуч поможет вам принять ваше собственное решение, найти свой собственный ответ, иногда даже свой путь.

Ведь единственное, на что мы можем реально повлиять, это мы сами! Верно?

Коучинг - модное слово, особенно в крупных компаниях, особенно с западным или прозападным менеджментом. Появляются школы, академии коучинга.

Коучинг подчиненных вменяют в обязанности линейных менеджеров, за опытных специалистов в коучинге в отделах продаж разворачивается настоящая война.

Тем не менее коучинг во многом остается таинственным предметом, а уж исполнение его в реальной жизни - и подавно.

Что это все же такое? Тренинг? Инструктаж? Настав­ничество? Разбор полетов? Психологическое консуль­тирование?

Ниже предлагается тест «для начала», который позволит лично вам определить, насколько вы разбираетесь в этом за­гадочном предмете.

(если не разбираетесь, ничего страшно, мы поможем, но тест все же сделайте: он забавный).

1. Коучинг - это то же, что наставничество на производ­стве во времена Стаханова?

А-да

Б -нет

В - не совсем, но похоже

Г-не знаю

б

Все о коучинге в продажах

2.         Коучинг - это тот же тренинг, но на рабочем месте?

А-да

Б - нет

В - не совсем, но похоже

Г-не знаю

3.         Коучинг - та же обратная связь (похвала или конструк­
тивная критика)?

А-да

Б-нет

В - не совсем, но похоже

Г-не знаю

4.         Называть того, кто проводит коучинг, «коучер» - это
правильно?

А-да

Б - нет

В - не совсем, но похоже

Г-не знаю

5.         Коучинг - это оценка достижений на настоящий момент?

А-да

Б -нет

В - не совсем, но похоже

Г-не знаю

6.         В коучинге больше заинтересован ученик, чем тот, кто
проводит коучинг?

А-да Б - нет

Введение

7

В-оба Г-не знаю

7.         Коучинг никогда не нравится ученику?

А-да

Б-нет

В - не совсем, но похоже

Г-не знаю

8.         Коучинг - самый сложный навык в управлении людьми?

А-да

Б-нет

В - не совсем, но близко к тому

Г-не знаю

9.         Коучинг на коммерческом визите - это тот же совмест­
ный визит?

А-да

Б -нет

В - не совсем, но похоже

Г-не знаю

10.       Коучинг - это разбор прошлых ошибок?
А-да

Б - нет

В - не совсем, но похоже

Г-не знаю

11.       Коучинг бывает только в бизнесе или на производстве,
а в жизни помогут друзья или родные?

А-да Б - нет

8

Все о коучинге в продажах

В - и коучинг поможет, и друзья Г-не знаю

Давайте разбираться!

1.         Коучинг - это то же, что наставничество на производ­
стве во времена Стаханова?

Правильный ответ: Б - нет.

Наставничество основано на обучении путем демон­страции и последующей корректировки. Наставничество проводится тогда, когда нужно внедрить тот или иной несложный, чаще всего физиомоторный, навык, который вырабатывается путем повторения (например, навык вожде­ния). Основной принцип наставничества: я показываю - ты повторяешь.

Коучинг проводится тогда, когда человек уже умеет что-либо делать, но делает это несовершенно.

Основной принцип коучинга: разбираемся вместе, потом ты показываешь.

2.         Коучинг - это тот же тренинг, но на рабочем месте?

Правильный ответ: Б - нет.

Тренинг проводится тогда, когда человек не имеет ни знаний, ни навыков или же эти знания и навыки нуждаются в усовершенствовании и систематизации. Коучинг прово­дится тогда, когда человек уже умеет что-либо делать, но де­лает это несовершенно. Поэтому, чтобы реально чему-либо научиться, нужен сначала тренинг, затем коучинг.

Правильный ответ: Б - нет.

Коучинг ни в коем случае не должен превращаться и обратную связь. Оба участника коучинга должны быть на равных, партнерами, тогда как при обратной связи руково­дитель всегда в той или иной степени доминирует, даже когда хвалит (отношения «Родитель-Ребенок»).

Во время коучинга тот, кто проводит коучинг, скорее по­мощник, иногда (но не всегда) эксперт, который при помо­щи профессионально заданных вопросов помогает своему визави прийти к определенному выводу и затем все это оттренировать (коучинг вокруг визита) или формализовать (коучинг по управлению бизнесом, лайфкоучинг, коучинг постановки цели/ принятия решений).

4.         Называть того, кто проводит коучинг, «коучер» - это
правильно?

Правильный ответ: Б - нет.

Правильно называть «коуч», прямое заимствование из английского языка: «coach» - тренер, инструктор, наставник. Так называют тренеров, к примеру, футбольных команд и, конечно, специалистов по коучингу тоже.

Искаженное слово «коучер», которое, как ни прискорбно, встречается даже в письменных источниках, видимо, возникло по аналогии со знакомым нам словом «кучер». Кучер тоже в некоторой степени поводырь и экс­перт в своей области, но все же немного не тот.

С названиями участников коучингового процесса вообще сложно (мы поговорим об этом позже).

5.         Коучинг - это оценка достижений на настоящий момент?

Правильный ответ: В - не совсем, но похоже.

Коучинг всегда основан на наблюдаемом поведении (это управленческий термин). Это могут быть конкретные примеры из жизни (коучинг вокруг коммерческого визита), данные (коучинг по управлению бизнесом) или представле­ние человека (коучинг по постановки цели/ принятию реше­ний, лайфкоучинг). То есть элемент оценки и переоценки достижений присутствует.

Но, тем не менее, коучинг всегда ориентирован на буду­щее, а не на прошлое. Не важно, что произошло на визите, не важно, что произошло раньше, в прошлом, важно, что будет потом.

6.         В коучинге больше заинтересовал ученик, чем тот,
кто проводит коучинг?

Правильный ответ: В - оба.

К счастью, как правило, результат важен обоим участни­кам процесса.

7.         Коучинг никогда не нравится ученику?

Правильный ответ: В - не совсем, но похоже.

Коучинг очень редко нравится ученику, в коммерческой среде почти никогда (это понятно: кому может понравиться совместный визит к клиенту с начальником), в среде инди­видуального коучинга по постановке цели или принятию решений  коучинг также бывает сложным, эмоционально напряженным процессом, редко приносящим удовольствие.

8.         Коучинг - самый сложный навык в управлении людьми?

Правильный ответ: А-да.

Коучинг - самый сложный навык в управлении людьми. Он абсолютно неестественен для человека. Гораздо более привычно давать обратную связь (хвалить или критиковать), советовать (ох, уж эти советы в стране советов) или показы-ватъ пример (на худой конец, сделать самому). А вот помочь человеку самому прийти к определенному решению (коучинг) - настоящее искусство, великолепный инструмент повышения эффективности, но, к несчастью, насилие над ус­тоявшимися привычками и бьющим через край эго.

9.         Коучинг на коммерческом визите - это тот же совмест-
ный визит?

Правильный ответ: Б - нет.

Совместные визиты бывают далеко не только с целью коучинга, но и с целью контроля, исследований рынка, оцен­ки маркетинговой стратегии и т.п.

10.       Коучинг - это разбор прошлых ошибок?

Правильный ответ: Б - нет.

Нет, это скорее выработка стратегии и тактики (навыков) для будущего.

11.       Коучинг бывает только в бизнесе или на производст­
ве, а в жизни помогут друзья или родные?

Правильный ответ: Б - нет.

Коучинг уместен и в частной, и в общественной жизни. Друзья в личной жизни реально помогут едва ли (если толь­ко вам не нужно просто поплакать в жилетку), чужой опыт и советы тоже (чужой опыт, как известно, никогда не стано­вится своим). Коуч поможет вам принять ваше собственное решение, найти свой собственный ответ, иногда даже свой путь.

Ведь единственное, на что мы можем реально повлиять, это мы сами! Верно?