1.1 Что же все-таки такое «коучинг»?

Коучинг - это раскрытие потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности. Коучинг не учит, а помогает учиться.

Джон Уитмор. Коучинг высокой эффективности

В литературе вы найдете огромное количество определе­ний, синонимов, более или менее корявых переводов этого термина. Мы не будет приводить ни один из них, а по­стараемся максимально просто объяснить, в чем дело.

Коучинг - явление, возникшее в бизнес-среде как эле­мент индивидуальной работы после приобретения первичных знаний/навыков (когда я что-то уже умею, но не всегда идеально).

Пример

Навык вождения автомобиля. Когда будущий водитель не имеет навыков, ему нужен инструктаж. Но предста­вим, что он только что сдал на права, значит, что-либо уже умеет. Вот тут бы ему не помешал опытный коуч, который за несколько сеансов (раз в две недели, затем раз в месяц) поможет довести навыки до совершенства, начиная с базовых, приоритетных, заканчивая такими продвинутыми, как, например, вождение в сложных погод­ных условиях.

К некоторым «шумахерам» на дороге не помешало бы откомандировать такого коуча, не правда ли?

Цель коучинга - достижение максимального потенциала в той или иной области. То есть коучинг всегда направлен на увеличение эффективности.

Олег работает менеджером по ключевым клиентам уже достаточно давно, 3 года.

В его обязанности входит проведение групповых презен­таций для продавцов клиентов по новой продукции фирмы. Он обладает блестящими навыками публичных выступлений. В январе на общем совещании был представ­лен многообещающий инновационный бренд. В феврале менеджер Олега отправляется с ним с коучингом на совме­стный визит. Цель коучинга: помочь Олегу максимально эффективно представить новую информацию о продукте.

Затем (а возможно, и одновременно) приемы коучинга начали использоваться как универсальный инструмент по­вышения эффективности индивидуума не только в профес­сиональной среде. Появился коучинг по принятию решений, решению проблем, повышению мотивации, всеобъемлющий лайфкоучинг (коучинг жизни).

Пример

Алексей работает менеджером по ключевым клиентам 3 года.

В последнее время уровень его мотивации оставляет же­лать лучшего. Он хандрит, отпускает на собраниях язви­тельные реплики. На продажах это пока не отражается. Менеджер Алексея решает провести индивидуальную встречу с ним. Цель коучинга: помочь Алексею поставить цели по развитию на ближайшее будущее, скоррек­тировать наблюдаемое поведение.

Вершина, топ современного коучинга - executive коучинг - консультирование управленцев высшего звена, что включает и бизнес-коучинг (навыки ведения бизнеса и управления людьми), и имиджевый коучинг (стиль и навыки подачи себя), и коммуникативный коучинг (построение взаимоотношений на 360 градусов: с выше- и нижестоящи­ми и коллегами).

Пример

Наталья - блестящий директор по маркетингу, обладает большим весом и уважением в компании. За отличные результаты она получила повышение до руководителя бизнес-подразделения и управляет уже не только марке­тингом, но и продажами и финансами. К сожалению, привычные «семейные» взаимоотношения с коллекти­вом, которые помогали ей в небольшом отделе, мешают в новых условиях. Наталья решает использовать противопо­ложные, излишне жесткие приемы руководства. Атмосфера в подразделении сгущается. Ее руководитель решает пригласить Наталье коуча, который поможет ей разобраться с различными аспектами работы, наметить план развития и построить созидательную атмосферу в коллективе.

Уверены, что вы сразу вспомнили несколько руководите-лей, которым бы такой коучинг очень и очень не повредил. А также несколько человек, например известных политиков, с которыми явно поработал хороший коуч.

Пример

Представим человека, которому по тем или иным причинам необходимо поменять стиль одежды, имидж. Он может обратиться к стилисту, который сам подберет ему гардероб и объяснит азы подбора одежды и аксес­суаров. Но даже после вмешательства профессионала вряд ли такой человек будет способен в дальнейшем сам справиться с такой задачей. Да стилисты и не заинтересова­ны в обучении клиента, ведь это отнимет у них кусок хлеба. А вот коуч после получения клиентом первичной ин­формации от стилиста направился бы с клиентом в бутики, чтобы посмотреть, как он сам составляет свой гардероб, и после этого провел бы сеанс коучинга, опираясь и на азы имиджевой науки, и, самое главное, на индивидуальные особенности клиента.

Коучинг - это раскрытие потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности. Коучинг не учит, а помогает учиться.

Джон Уитмор. Коучинг высокой эффективности

В литературе вы найдете огромное количество определе­ний, синонимов, более или менее корявых переводов этого термина. Мы не будет приводить ни один из них, а по­стараемся максимально просто объяснить, в чем дело.

Коучинг - явление, возникшее в бизнес-среде как эле­мент индивидуальной работы после приобретения первичных знаний/навыков (когда я что-то уже умею, но не всегда идеально).

Пример

Навык вождения автомобиля. Когда будущий водитель не имеет навыков, ему нужен инструктаж. Но предста­вим, что он только что сдал на права, значит, что-либо уже умеет. Вот тут бы ему не помешал опытный коуч, который за несколько сеансов (раз в две недели, затем раз в месяц) поможет довести навыки до совершенства, начиная с базовых, приоритетных, заканчивая такими продвинутыми, как, например, вождение в сложных погод­ных условиях.

К некоторым «шумахерам» на дороге не помешало бы откомандировать такого коуча, не правда ли?

Цель коучинга - достижение максимального потенциала в той или иной области. То есть коучинг всегда направлен на увеличение эффективности.

Олег работает менеджером по ключевым клиентам уже достаточно давно, 3 года.

В его обязанности входит проведение групповых презен­таций для продавцов клиентов по новой продукции фирмы. Он обладает блестящими навыками публичных выступлений. В январе на общем совещании был представ­лен многообещающий инновационный бренд. В феврале менеджер Олега отправляется с ним с коучингом на совме­стный визит. Цель коучинга: помочь Олегу максимально эффективно представить новую информацию о продукте.

Затем (а возможно, и одновременно) приемы коучинга начали использоваться как универсальный инструмент по­вышения эффективности индивидуума не только в профес­сиональной среде. Появился коучинг по принятию решений, решению проблем, повышению мотивации, всеобъемлющий лайфкоучинг (коучинг жизни).

Пример

Алексей работает менеджером по ключевым клиентам 3 года.

В последнее время уровень его мотивации оставляет же­лать лучшего. Он хандрит, отпускает на собраниях язви­тельные реплики. На продажах это пока не отражается. Менеджер Алексея решает провести индивидуальную встречу с ним. Цель коучинга: помочь Алексею поставить цели по развитию на ближайшее будущее, скоррек­тировать наблюдаемое поведение.

Вершина, топ современного коучинга - executive коучинг - консультирование управленцев высшего звена, что включает и бизнес-коучинг (навыки ведения бизнеса и управления людьми), и имиджевый коучинг (стиль и навыки подачи себя), и коммуникативный коучинг (построение взаимоотношений на 360 градусов: с выше- и нижестоящи­ми и коллегами).

Пример

Наталья - блестящий директор по маркетингу, обладает большим весом и уважением в компании. За отличные результаты она получила повышение до руководителя бизнес-подразделения и управляет уже не только марке­тингом, но и продажами и финансами. К сожалению, привычные «семейные» взаимоотношения с коллекти­вом, которые помогали ей в небольшом отделе, мешают в новых условиях. Наталья решает использовать противопо­ложные, излишне жесткие приемы руководства. Атмосфера в подразделении сгущается. Ее руководитель решает пригласить Наталье коуча, который поможет ей разобраться с различными аспектами работы, наметить план развития и построить созидательную атмосферу в коллективе.

Уверены, что вы сразу вспомнили несколько руководите-лей, которым бы такой коучинг очень и очень не повредил. А также несколько человек, например известных политиков, с которыми явно поработал хороший коуч.

Пример

Представим человека, которому по тем или иным причинам необходимо поменять стиль одежды, имидж. Он может обратиться к стилисту, который сам подберет ему гардероб и объяснит азы подбора одежды и аксес­суаров. Но даже после вмешательства профессионала вряд ли такой человек будет способен в дальнейшем сам справиться с такой задачей. Да стилисты и не заинтересова­ны в обучении клиента, ведь это отнимет у них кусок хлеба. А вот коуч после получения клиентом первичной ин­формации от стилиста направился бы с клиентом в бутики, чтобы посмотреть, как он сам составляет свой гардероб, и после этого провел бы сеанс коучинга, опираясь и на азы имиджевой науки, и, самое главное, на индивидуальные особенности клиента.