1.2. Описание бизнес-процессов
К оглавлению1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1617 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67
68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84
85 86
Как невозможно в промышленности без чертежа создать изделие, так невозможно без описания проектировать процесс. Описание - это «чертеж» процесса, создав который, вы получаете возможность изменять его в требуемую сторону, а значит, управлять им. Для составления описания бизнес-процесса, в первую очередь, необходимо определить его элементы. Таковыми являются:
функции (операции, действия);
события (в некоторых методиках используется термин «состояния»);
ресурсы, среди которых, отдельно выделяют две группы:
исполнители - роли, сотрудники, должности, подразделения
информационные ресурсы - документы, файлы, архивы и другие носители информации;
продукты и услуги
Как невозможно в промышленности без чертежа создать изделие, так невозможно без описания проектировать процесс. Описание - это «чертеж» процесса, создав который, вы получаете возможность изменять его в требуемую сторону, а значит, управлять им. Для составления описания бизнес-процесса, в первую очередь, необходимо определить его элементы. Таковыми являются:
функции (операции, действия);
события (в некоторых методиках используется термин «состояния»);
ресурсы, среди которых, отдельно выделяют две группы:
исполнители - роли, сотрудники, должности, подразделения
информационные ресурсы - документы, файлы, архивы и другие носители информации;
продукты и услуги