1.2. Описание бизнес-процессов

К оглавлению1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 
68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 
85 86 

Как невозможно в промышленности без чертежа создать изделие, так невозможно без описания проектировать процесс. Описание - это «чертеж» процесса, создав который, вы получаете возможность изменять его в требуемую сторону, а значит, управлять им. Для составления описания бизнес-процесса, в первую очередь, необходимо определить его элементы. Таковыми являются:

функции (операции, действия);

события (в некоторых методиках используется термин «состояния»);

ресурсы, среди которых, отдельно выделяют две группы:

исполнители - роли, сотрудники, должности, подразделения

информационные ресурсы - документы, файлы, архивы и другие носители информации;

продукты и услуги

Как невозможно в промышленности без чертежа создать изделие, так невозможно без описания проектировать процесс. Описание - это «чертеж» процесса, создав который, вы получаете возможность изменять его в требуемую сторону, а значит, управлять им. Для составления описания бизнес-процесса, в первую очередь, необходимо определить его элементы. Таковыми являются:

функции (операции, действия);

события (в некоторых методиках используется термин «состояния»);

ресурсы, среди которых, отдельно выделяют две группы:

исполнители - роли, сотрудники, должности, подразделения

информационные ресурсы - документы, файлы, архивы и другие носители информации;

продукты и услуги