1.3.1. Форматы описания бизнес-процессов
К оглавлению1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1617 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67
68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84
85 86
Все средства для описания бизнес-процессов можно разделить по формату представления на текстовые, табличные и графические. У каждого формата есть свои преимущества и недостатки см. (Табл. 3).
Табл. 3 Преимущества и недостатки форматов описания бизнес-процессов
Формат описания бизнес-процессов |
Преимущества |
Недостатки |
Текстовый |
Простота, нет необходимости в обучении |
Низкая степень формализации, плохая структурированность |
Табличный |
Хорошая структурированность |
Слабые возможности для отражения ветвлений процесса |
Графический |
Наглядность, наилучшее восприятие |
Необходимость обучения использованию формата |
Текстовый формат описания
Текстовый формат описания в детальных пояснениях не нуждается. Это описание бизнес-процесса с использованием текста. Основное преимущество таких описаний - гибкость в выражении любых нюансов процесса средствами языка. Фактически для текстовых описаний бизнес-процессов не существует определенных стандартов, и предприятие может использовать любую удобную для него форму структурирования текстовой информации. Из этого следует и основной недостаток - слабая формализация описаний.
Табличный формат описания
Для описания процесса в таблицах можно использовать следующий формат (см. Табл. 4).
Табл. 4 Табличный формат описания процесса
№
|
Наименование функции
|
Исполнитель
|
Ресурсы (в т.ч. документы, программы) |
|
Входящие |
Исходящие |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Графа «№» - показывает порядковый номер функции. Для описания декомпозиции процесса можно использовать разряды номера функции. Например, у функции №7 есть три подфункции, их номера начинаются с номера декомпозируемой функции: 7.1; 7.2; 7.3.
Графа «Наименование функции» - включает название работы/ операции.
Графа «Исполнитель» обозначает сотрудника (должность) выполняющего соответствующую работу.
Графы «Ресурсы» включают всю совокупность используемых в процессе предметов и средств труда, а также документов.
Лучше всего использовать табличный формат для описания простых линейных процессов или для сбора информации для последующего графического описания.
Графические форматы описания
Графические описания бизнес-процессов в виде различных диаграмм пользуются сейчас наибольшей популярностью. Существует несколько широко распространенных нотаций или языков графического описания бизнес-процессов. В Методике приведены три наиболее популярные нотации описания бизнес-процессов.
IDEF (Integration Definition for Function Modeling - методология функционального моделирования) - семейство совместно используемых методов для процесса моделирования. Первоначально разработаны в военных ведомствах США. На сегодня эта техника описания бизнес-процессов получила наибольшее распространение в мире и принята как стандарт во многих странах. В России па момент написания Методики это зафиксировано в Р50.1.028-2001 "Информационные технологии поддержки жизненного цикла изделия. Методология функционального моделирования", а также в проекте стандарта: ГОСТ Р ИСО 10303-203 "Системы автоматизации производства и их интеграция. Представление данных об изделии и обмен данными. Протокол применения 203 - Проектирование изделия управляемой конфигурации". Концепция реализована во многих программных продуктах, наиболее популярным из которых на сегодняшний день является пакет BPW1N/HRWIN.
UML (Unified Modeling Language - унифицированный язык моделирования) - наиболее систематизированный подход к описанию любых систем, в т.ч. и бизнес-процессов. Позволяет перейти от описаний системы непосредственно к написанию компьютерных программ и - в значительной степени - сформировать основу будущего средства автоматизации. UML принят как стандарт для проектирования информационных систем более чем 60-ю ведущими разработчиками программного обеспечения, в т.ч. и Microsoft. Разработчик языка - некоммерческий консорциум Object Management Group (OMG). Наиболее популярным инструментом, поддерживающими язык UML, является Rational Rose.
ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems - проектирование интегрированных информационных систем) - германская технология описания предприятий. Разработана профессором Августом Вильгельмом Шеером (компания IDS Scheer AG). Используется как встроенное средство в одну из крупнейших на сегодняшний день систем автоматизации предприятий - SAP R/3. Пока имеет меньшее распространение, чем вышеперечисленные системы. При этом единственная методология, где фирма-разработчик является и производителем одноименного программного продукта, поддерживающего данную методологию. Этим обеспечивается практически единовременное совершенствование методологии и программной поддержки.
Все средства для описания бизнес-процессов можно разделить по формату представления на текстовые, табличные и графические. У каждого формата есть свои преимущества и недостатки см. (Табл. 3).
Табл. 3 Преимущества и недостатки форматов описания бизнес-процессов
Формат описания бизнес-процессов |
Преимущества |
Недостатки |
Текстовый |
Простота, нет необходимости в обучении |
Низкая степень формализации, плохая структурированность |
Табличный |
Хорошая структурированность |
Слабые возможности для отражения ветвлений процесса |
Графический |
Наглядность, наилучшее восприятие |
Необходимость обучения использованию формата |
Текстовый формат описания
Текстовый формат описания в детальных пояснениях не нуждается. Это описание бизнес-процесса с использованием текста. Основное преимущество таких описаний - гибкость в выражении любых нюансов процесса средствами языка. Фактически для текстовых описаний бизнес-процессов не существует определенных стандартов, и предприятие может использовать любую удобную для него форму структурирования текстовой информации. Из этого следует и основной недостаток - слабая формализация описаний.
Табличный формат описания
Для описания процесса в таблицах можно использовать следующий формат (см. Табл. 4).
Табл. 4 Табличный формат описания процесса
№
|
Наименование функции
|
Исполнитель
|
Ресурсы (в т.ч. документы, программы) |
|
Входящие |
Исходящие |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Графа «№» - показывает порядковый номер функции. Для описания декомпозиции процесса можно использовать разряды номера функции. Например, у функции №7 есть три подфункции, их номера начинаются с номера декомпозируемой функции: 7.1; 7.2; 7.3.
Графа «Наименование функции» - включает название работы/ операции.
Графа «Исполнитель» обозначает сотрудника (должность) выполняющего соответствующую работу.
Графы «Ресурсы» включают всю совокупность используемых в процессе предметов и средств труда, а также документов.
Лучше всего использовать табличный формат для описания простых линейных процессов или для сбора информации для последующего графического описания.
Графические форматы описания
Графические описания бизнес-процессов в виде различных диаграмм пользуются сейчас наибольшей популярностью. Существует несколько широко распространенных нотаций или языков графического описания бизнес-процессов. В Методике приведены три наиболее популярные нотации описания бизнес-процессов.
IDEF (Integration Definition for Function Modeling - методология функционального моделирования) - семейство совместно используемых методов для процесса моделирования. Первоначально разработаны в военных ведомствах США. На сегодня эта техника описания бизнес-процессов получила наибольшее распространение в мире и принята как стандарт во многих странах. В России па момент написания Методики это зафиксировано в Р50.1.028-2001 "Информационные технологии поддержки жизненного цикла изделия. Методология функционального моделирования", а также в проекте стандарта: ГОСТ Р ИСО 10303-203 "Системы автоматизации производства и их интеграция. Представление данных об изделии и обмен данными. Протокол применения 203 - Проектирование изделия управляемой конфигурации". Концепция реализована во многих программных продуктах, наиболее популярным из которых на сегодняшний день является пакет BPW1N/HRWIN.
UML (Unified Modeling Language - унифицированный язык моделирования) - наиболее систематизированный подход к описанию любых систем, в т.ч. и бизнес-процессов. Позволяет перейти от описаний системы непосредственно к написанию компьютерных программ и - в значительной степени - сформировать основу будущего средства автоматизации. UML принят как стандарт для проектирования информационных систем более чем 60-ю ведущими разработчиками программного обеспечения, в т.ч. и Microsoft. Разработчик языка - некоммерческий консорциум Object Management Group (OMG). Наиболее популярным инструментом, поддерживающими язык UML, является Rational Rose.
ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems - проектирование интегрированных информационных систем) - германская технология описания предприятий. Разработана профессором Августом Вильгельмом Шеером (компания IDS Scheer AG). Используется как встроенное средство в одну из крупнейших на сегодняшний день систем автоматизации предприятий - SAP R/3. Пока имеет меньшее распространение, чем вышеперечисленные системы. При этом единственная методология, где фирма-разработчик является и производителем одноименного программного продукта, поддерживающего данную методологию. Этим обеспечивается практически единовременное совершенствование методологии и программной поддержки.