ВЫХОД ЗА ПРЕДЕЛЫ ПАРАДОКСА?

Положительным моментом спора о парадоксе является понима-

ние различных вопросов и их взаимосвязи с отдачей. Вопросы кон-

цепции, методологии и реализации требуют внимания.

Следовательно, руководители и пользователи технологии обязаны

знать о них и не повторять тех же ошибок.

Существует ли парадокс или нет, но в последнее десятилетие воп-

рос капиталовложений в ИТ изучается более тщательно, чем когда

бы то ни было. На самом деле, многие считают, что парадокс ИТ —

вопрос решенный.

Подобная перемена настроений наблюдается и в словах нобеле-

вского лауреата Роберта Солоу, который первоначально придержи-

вался скептических взглядов на роль ИТ, но сейчас занимает

абсолютно противоположную позицию: «Мое мнение по данному

вопросу изменилось… для того, чтобы использовать технологии и

извлекать из них реальную выгоду, людям всегда требовалось много

времени. Сейчас ситуация выглядит намного убедительней, чем год

или два назад». В качестве еще одного примера можно привести сло-

ва Алана Гринспена, председателя Совета Федеральной резервной

34 Окупаемость ИТ

системы: «Информационные технологии начали изменять способы

ведения бизнеса и создания стоимости таким образом, который мы

не могли предсказать еще пять лет назад».

Если парадокс разрешен и взаимосвязь между ИТ и прибыль-

ностью установлена, стали ли руководители вкладывать больше

капитала в информационные технологии? На самом деле нет, утве-

рждают Кеннет Кремер и Джейсон Дедрик из Исследовательского

центра информационных технологий и организаций (CRITO).3 Они

считают, что фактически возник новый парадокс! Если капиталовло-

жения в ИТ действительно приносят большие дивиденды, более зна-

чительные, чем при инвестициях в другие сферы, тогда

современный уровень затрат на информационные технологии зна-

чительно ниже необходимого. Кремер и Дедрик утверждают, что

здесь кроется еще один парадокс для экономистов и лиц, определяю-

щих политику. Возможно, мы миновали первый парадокс ИТ — воп-

рос заключался в том, почему не прослеживается взаимосвязь между

капиталовложениями в ИТ и эффективностью функционирования.

В этом процессе наши знания значительно расширились, и можно

определить важнейшие факторы, ставшие причиной разрыва этой

связи. На первый план выходят вопросы необходимости выбора це-

лей и временных критериев оценки результатов. Однако в ряде слу-

чаев отдача не наблюдалась по причине неверного управления

капиталовложениями в ИТ. Одним из основных способов избежания

подобных ошибок является создание прочной базы, которая начина-

ется с разумной стратегии технологии.

Считается, что информационные технологии — это способ ре-

шения проблем, с которыми сталкивается бизнес. Многие руководи-

тели компаний считают, что с помощью мощных компьютерных

систем можно устранить большинство затруднений, с которыми они

сталкиваются в процессе ведения бизнеса. Хотя в некоторых ситуа-

циях это действительно так, но для получения отдачи необходима

стратегическая оценка ИТ и соответствие технологий стратегии

бизнеса.

Положительным моментом спора о парадоксе является понима-

ние различных вопросов и их взаимосвязи с отдачей. Вопросы кон-

цепции, методологии и реализации требуют внимания.

Следовательно, руководители и пользователи технологии обязаны

знать о них и не повторять тех же ошибок.

Существует ли парадокс или нет, но в последнее десятилетие воп-

рос капиталовложений в ИТ изучается более тщательно, чем когда

бы то ни было. На самом деле, многие считают, что парадокс ИТ —

вопрос решенный.

Подобная перемена настроений наблюдается и в словах нобеле-

вского лауреата Роберта Солоу, который первоначально придержи-

вался скептических взглядов на роль ИТ, но сейчас занимает

абсолютно противоположную позицию: «Мое мнение по данному

вопросу изменилось… для того, чтобы использовать технологии и

извлекать из них реальную выгоду, людям всегда требовалось много

времени. Сейчас ситуация выглядит намного убедительней, чем год

или два назад». В качестве еще одного примера можно привести сло-

ва Алана Гринспена, председателя Совета Федеральной резервной

34 Окупаемость ИТ

системы: «Информационные технологии начали изменять способы

ведения бизнеса и создания стоимости таким образом, который мы

не могли предсказать еще пять лет назад».

Если парадокс разрешен и взаимосвязь между ИТ и прибыль-

ностью установлена, стали ли руководители вкладывать больше

капитала в информационные технологии? На самом деле нет, утве-

рждают Кеннет Кремер и Джейсон Дедрик из Исследовательского

центра информационных технологий и организаций (CRITO).3 Они

считают, что фактически возник новый парадокс! Если капиталовло-

жения в ИТ действительно приносят большие дивиденды, более зна-

чительные, чем при инвестициях в другие сферы, тогда

современный уровень затрат на информационные технологии зна-

чительно ниже необходимого. Кремер и Дедрик утверждают, что

здесь кроется еще один парадокс для экономистов и лиц, определяю-

щих политику. Возможно, мы миновали первый парадокс ИТ — воп-

рос заключался в том, почему не прослеживается взаимосвязь между

капиталовложениями в ИТ и эффективностью функционирования.

В этом процессе наши знания значительно расширились, и можно

определить важнейшие факторы, ставшие причиной разрыва этой

связи. На первый план выходят вопросы необходимости выбора це-

лей и временных критериев оценки результатов. Однако в ряде слу-

чаев отдача не наблюдалась по причине неверного управления

капиталовложениями в ИТ. Одним из основных способов избежания

подобных ошибок является создание прочной базы, которая начина-

ется с разумной стратегии технологии.

Считается, что информационные технологии — это способ ре-

шения проблем, с которыми сталкивается бизнес. Многие руководи-

тели компаний считают, что с помощью мощных компьютерных

систем можно устранить большинство затруднений, с которыми они

сталкиваются в процессе ведения бизнеса. Хотя в некоторых ситуа-

циях это действительно так, но для получения отдачи необходима

стратегическая оценка ИТ и соответствие технологий стратегии

бизнеса.