ПРЕИМУЩЕСТВА ПОДХОДОВ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ПРОЦЕССА

Преимущество подхода с точки зрения изменений состоит в том,

что он основан на статистически точных методах оценки воздей-

ствия. Этот метод также позволяет создать количественные модели

для прогнозирования последствий инвестиций в ИТ и ожидаемой

прибыли. Количественные модели теории изменений устанавлива-

ют математическое соотношение между переменными и размером

эффекта, то есть показывают, как изменяется чистая прибыль при

повышении уровня инвестиций на 10%. Этот метод подходит для

крупномасштабных исследований (например, более 50 пунктов),

обзоров и экономического анализа, когда требуется оценить послед-

ствия капиталовложений в ИТ на уровне отрасли или экономики.

С другой стороны, если объектом изучения отдачи является одна

компания или небольшое количество организаций, больше подхо-

дит подход с точки зрения процесса для проведения детального, ос-

нованного на конкретном случае анализа. Данный метод позволяет

изучить контекст осуществления капиталовложений в ИТ, ожидае-

мый успех и другие, менее очевидные факторы, которые могут

повлиять на результат. Например, мы знаем, что внутренние полити-

ческие альянсы имеют ориентировку на то, каким проектам отдавать

приоритет внутри организации, а следовательно, и ресурсам, необ-

ходимым для их реализации. Хотя политическое давление не нахо-

дит формального выражения, оно зачастую влияет на судьбу

инициатив. Это можно выяснить при изучении информационных

активов и влияния ИТ на уровне процесса. Если только это не явля-

ется заранее установленной переменной, подход на основе изменений упускает из поля зрения это «достаточное» условие окупаемости

информационных технологий.

Другое преимущество подхода с точки зрения процесса проявля-

ется в тех случаях, когда прибыль незначительна или отсутствует.

Используя подход с точки зрения изменений, можно увидеть, что ка-

питаловложение не дало результатов, но не понять, почему так про-

изошло, в то время как с помощью подхода с точки зрения процесса

можно найти точку процесса, в которой была совершена ошибка.

Как было доказано в Главе 4, выяснение причин неудач повысит шан-

сы на успех последующих начинаний.

Подход с точки зрения процесса также полезен для понимания

причин появления случайных расходов на информационные техно-

логии. Например, причиной повышения затрат организации в об-

ласти ИТ может стать попытка защитить рыночную долю или

ошибки руководства, которые привели к потере части рынка. Учи-

тывая, что анализ на основе изменений не учитывает хронологию

событий, подход с точки зрения процесса может установить после-

довательность событий, чтобы выбрать подходящие меры.

Преимущество подхода с точки зрения изменений состоит в том,

что он основан на статистически точных методах оценки воздей-

ствия. Этот метод также позволяет создать количественные модели

для прогнозирования последствий инвестиций в ИТ и ожидаемой

прибыли. Количественные модели теории изменений устанавлива-

ют математическое соотношение между переменными и размером

эффекта, то есть показывают, как изменяется чистая прибыль при

повышении уровня инвестиций на 10%. Этот метод подходит для

крупномасштабных исследований (например, более 50 пунктов),

обзоров и экономического анализа, когда требуется оценить послед-

ствия капиталовложений в ИТ на уровне отрасли или экономики.

С другой стороны, если объектом изучения отдачи является одна

компания или небольшое количество организаций, больше подхо-

дит подход с точки зрения процесса для проведения детального, ос-

нованного на конкретном случае анализа. Данный метод позволяет

изучить контекст осуществления капиталовложений в ИТ, ожидае-

мый успех и другие, менее очевидные факторы, которые могут

повлиять на результат. Например, мы знаем, что внутренние полити-

ческие альянсы имеют ориентировку на то, каким проектам отдавать

приоритет внутри организации, а следовательно, и ресурсам, необ-

ходимым для их реализации. Хотя политическое давление не нахо-

дит формального выражения, оно зачастую влияет на судьбу

инициатив. Это можно выяснить при изучении информационных

активов и влияния ИТ на уровне процесса. Если только это не явля-

ется заранее установленной переменной, подход на основе изменений упускает из поля зрения это «достаточное» условие окупаемости

информационных технологий.

Другое преимущество подхода с точки зрения процесса проявля-

ется в тех случаях, когда прибыль незначительна или отсутствует.

Используя подход с точки зрения изменений, можно увидеть, что ка-

питаловложение не дало результатов, но не понять, почему так про-

изошло, в то время как с помощью подхода с точки зрения процесса

можно найти точку процесса, в которой была совершена ошибка.

Как было доказано в Главе 4, выяснение причин неудач повысит шан-

сы на успех последующих начинаний.

Подход с точки зрения процесса также полезен для понимания

причин появления случайных расходов на информационные техно-

логии. Например, причиной повышения затрат организации в об-

ласти ИТ может стать попытка защитить рыночную долю или

ошибки руководства, которые привели к потере части рынка. Учи-

тывая, что анализ на основе изменений не учитывает хронологию

событий, подход с точки зрения процесса может установить после-

довательность событий, чтобы выбрать подходящие меры.