Г Л А В А 2 ПАРАДОКС ОКУПАЕМОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

«Мы видим компьютеры повсюду, только

не в статистике производительности».

Роберт Солоу, лауреат Нобелевской премии

в области экономики речи на Международной конференции по информационным систе-

мам Арно Пенциас, бывший вице-президент и директор исследова-

тельского отдела AT&T Bell Labs, лауреат Нобелевской премии,

рассказал об исследованиях, в ходе которых был выявлен негатив-

ный эффект ИТ. Однако он привел и случай, когда информационные

технологии сыграли позитивную роль. Управлению городского

транспорта Нью-Йорка не было нужно открывать новый аэропорт

в течение 2 десятилетий, даже когда количество полетов утроилось.

Причиной тому стало повышение производительности благодаря

усовершенствованным ИТ. Новые технологии сыграли важную роль

при бронировании билетов, регистрации пассажиров, таможенном

досмотре багажа, разработке графика работы экипажей, распределе-

нии терминалов и взлетно-посадочных полос и многих других облас-

тях применения, которые позволили Управлению справляться

с увеличением объемов перевозок. Многие так же, как Арно Пенци-

ас, признают существование случаев, когда ИТ могут стать одним из

факторов отдачи, но в целом критически смотрят на этот вопрос.

Почему вопрос отдачи намного актуальнее сегодня, чем когда бы то ни

было? Назовем несколько причин. В последние несколько лет наблю-

дался беспрецедентный рост инвестиций и применения новых тех-

нологий. 45% капитала в США вкладывается в информационные

технологии. Сегодня организации оценивают инвестиции в техно-

логии как способ ведения конкурентной борьбы, позволяющий

одновременно повысить производительность, рентабельность и ка-

чество работы. Это стало очевидным в последние годы благодаря ря-

ду статей, посвященных изучению окупаемости информационных

технологий. Открытый спор о «парадоксе продуктивности ИТ» выз-

вал большое оживление в данной области.

«Мы видим компьютеры повсюду, только

не в статистике производительности».

Роберт Солоу, лауреат Нобелевской премии

в области экономики речи на Международной конференции по информационным систе-

мам Арно Пенциас, бывший вице-президент и директор исследова-

тельского отдела AT&T Bell Labs, лауреат Нобелевской премии,

рассказал об исследованиях, в ходе которых был выявлен негатив-

ный эффект ИТ. Однако он привел и случай, когда информационные

технологии сыграли позитивную роль. Управлению городского

транспорта Нью-Йорка не было нужно открывать новый аэропорт

в течение 2 десятилетий, даже когда количество полетов утроилось.

Причиной тому стало повышение производительности благодаря

усовершенствованным ИТ. Новые технологии сыграли важную роль

при бронировании билетов, регистрации пассажиров, таможенном

досмотре багажа, разработке графика работы экипажей, распределе-

нии терминалов и взлетно-посадочных полос и многих других облас-

тях применения, которые позволили Управлению справляться

с увеличением объемов перевозок. Многие так же, как Арно Пенци-

ас, признают существование случаев, когда ИТ могут стать одним из

факторов отдачи, но в целом критически смотрят на этот вопрос.

Почему вопрос отдачи намного актуальнее сегодня, чем когда бы то ни

было? Назовем несколько причин. В последние несколько лет наблю-

дался беспрецедентный рост инвестиций и применения новых тех-

нологий. 45% капитала в США вкладывается в информационные

технологии. Сегодня организации оценивают инвестиции в техно-

логии как способ ведения конкурентной борьбы, позволяющий

одновременно повысить производительность, рентабельность и ка-

чество работы. Это стало очевидным в последние годы благодаря ря-

ду статей, посвященных изучению окупаемости информационных

технологий. Открытый спор о «парадоксе продуктивности ИТ» выз-

вал большое оживление в данной области.